اقتراح الجربوع قيد التنفيذ

الاتصالات تسعد بالاقتراحات

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
إشارة الى ما نشر بصحيفتكم الموقرة في العدد 10516 بتاريخ 23/4/1422ه والمتضمن اقتراح الاستاذ عبد الله الجربوع نحو قصر نظام الرد الآلي (النظام الصوتي) لخدمة المشتركين على الهواتف التي يتم الاتصال منها وحجب الدخول على الهواتف الأخرى الا برقم سري.
نشكر لكم اهتمامكم بنشر ملاحظات ومطالب المواطنين الهادفة لخدمة المصلحة العامة، ونحن نسعد دائما بتلقي استفسارات واقتراحات العملاء التي تساهم في تطوير خدمات الشركة وتمكن من الوصول الى أفضل النتائج ونشكر الاستاذ عبد الله الجربوع على حرصه ونؤكد له أن اقتراحه قيد التنفيذ ويتوقع تطبيقه خلال الثلاثة أشهر القادمة.
وهنا اود أن أوضح أن نظام الرد الآلي (النظام الصوتي) وضع لخدمة المشتركين وتوفير الوقت والجهد للحصول على خطوط عريضة عن فواتيرهم دون الدخول في تفاصيل الفاتورة التي تعد من خصوصيات المشترك، اضافة الى معرفة مبلغ الفاتورة ورقم حساب المشترك لدى شركة الاتصالات وهو كل ما يحتاجه المشترك لسداد فاتورته عن طريق أجهزة الصراف أو الهاتف المصرفي للبنك الذي يتعامل معه المشترك أو عن طريق الانترنت، ويمكن للمشترك معرفة تفاصيل فاتورته عن طريق الفاتورة الاصلية المرسلة له عبر صندوق البريد الخاص به او بالذهاب الى اقرب مكتب خدمات مشتركين ويجري العمل حاليا على تخصيص رقم سري لكل مشترك بحيث يمكن المشترك من الاستعلام عن فاتورته من أي تلفون آخر علما بأنه لا يحتاج الى الرقم السري إذا أراد الاستعلام عن فاتورة الهاتف الذي يتصل منه. ونؤكد أن شركة الاتصالات السعودية حريصة كل الحرص على راحة وخصوصية المشتركين.
وتقبلوا تحياتي،،،،،،
صالح بن ناصر الجاسر
مدير عام التسويق