محمد بن سعود: نفّذنا 27 مليون تأشيرة إلكترونية... ولا صعوبة في الحصول عليها

{ أكد المدير العام لمركز المعلومات والدراسات في وزارة الخارجية الأمير السفير محمد بن سعود بن خالد، أن بوابة وزارة الخارجية الإلكترونية أصدرت نحو 27 مليون تأشيرة إلكترونية، وتوفر أكثر من 20 خدمة إلكترونية عامة. إذ إن الإحصاءات الخاصة بالبوابة تشير إلى أن عدد الزيارات منذ تأسيسها يقدّر بالملايين، استعرضوا من خلالها نحو 50 مليون صفحة، و400 مليون عملية نقر على صفحات الموقع.
وأضاف في حديث إلى «الحياة» أن وزارة الخارجية وضعت منهجية لتثقيف الطلاب المبتعثين قبل سفرهم، من خلال إقامة الندوات المشتركة مع الجهات المعنية بشؤون الطلاب المبتعثين، وتوزيع المطبوعات والكتيبات التي تخدم الهدف، مشيراً إلى أن الوزارة ستعلن قريباً عن تدشين صفحة مكتبة الوزارة الإلكترونية، تضم فهرساً إلكترونياً لكل محتوى المكتبة، ومحرك بحث يساعد الباحثين في سرعة الوصول إلى المراجع والكتب المطلوبة، ووفرت مجموعات من الدراسات العلمية المهتمة بمجالات عمل الخارجية، وأتاحت الفرصة للبحث الإلكتروني عن المراجع والكتب عبر بوابة المكتبة الإلكترونية.
كيف ترى فاعلية تعامل «الخارجية» مع مراجعيها عبر البوابة الإلكترونية؟
- في البداية بوابة وزارة الخارجية الإلكترونية توفر أكثر من 20 خدمة إلكترونية عامة، وخدمات المعلومات المبوبة والأخبارية، إضافة إلى أنها تقدم خدمات إلكترونية ومعلوماتية خاصة لمنسوبي الوزارة من خلال صفحاتهم الداخلية.
وتشير الإحصاءات الخاصة بالبوابة إلى أن عدد الزيارات منذ تأسيسها يقدر بالملايين، استعرضوا نحو 50 مليون صفحة، وقاموا ب400 مليون عملية نقر على صفحات الموقع، وصدر عبر البوابة نحو 27 مليون تأشيرة إلكترونية، ما يدل على تفاعل كبير معها من الجمهور داخل المملكة وخارجها، ويزيد من حرصنا وقناعتنا بأهمية ما نقوم به، ويدفعنا لتطوير خدماتنا وإيجاد خدمات جديدة تتواكب مع عصر التقنية.
هل يتسنى طلب تأشيرة الحج والعمرة لغير السعوديين عبر البوابة الإلكترونية؟
- معظم التأشيرات التي تصدر عن الوزارة هي تأشيرات إلكترونية، يتم طلبها، وإدخال بيانات طالبها، ومتابعتها عن طريق البوابة، ويمكن تعبئة بيانات الطلبات إما عن طريق الفرد مباشرة أو عن طريق وسيط (المكاتب المعتمدة)، واتباعنا لهذه الآلية كان لأسباب تنظيمية.
تحدثتم سابقاً عن عزم وزارة الخارجية على إنجاز مشروع استراتيجي للمعلومات، يتضمن مراحل إنشاء بوابة المعلومات الإلكترونية للوزارة. ما الذي تم في المشروع؟
- تم الانتهاء من وضع خطة المعلومات الاستراتيجية للوزارة، وبدأ التطبيق الفعلي لها، لكن خطته تقتضي تطبيقه على مراحل، وأنهيت المرحلة الأولى وهي التسجيل الإلكتروني لجميع المعاملات الواردة والصادرة من الوزارة، أما المراحل اللاحقة فسيتم البدء في تطبيق كل مرحلة في وقتها بحسب الخطة الزمنية الموضوعة.
الطفرة التعليمية التي تشهدها المملكة في الفترة الأخيرة، تواكبها موجة ابتعاث بارزة. هل وضعتم في الحسبان توجيه وإرشاد الطلبة المبتعثين إلى الخارج من خلال توضيح أنظمة البلدان التي سيدرسون فيها؟
- حكومة المملكة دائماً توجّه بضرورة التأكيد على إعطاء أولوية لخدمات الرعايا السعوديين في الخارج، لذلك فإن من أولويات عمل الوزارة وبعثات السعودية الاهتمام بشؤون ومصالح الرعايا السعوديين، بغض النظر عن صفتهم، سواء كانوا طلاباً أو رجال أعمال أو سياحاً أو مقيمين.
أما إذا رغبت في أن نحصر النظر في ما يقدم للطلاب قبل سفرهم، فالوزارة وضعت منهجية لتثقيفهم قبل سفرهم في الأمور، التي أشرت إليها في سؤالك عن طريق إقامة الندوات المشتركة مع الجهات المعنية بشؤون الطلاب المبتعثين، وتوزيع المطبوعات والكتيبات التي تخدم هذا الهدف، كما أن منهجية الوزارة في هذا الشأن هي محل تطوير مستمر من الآليات ومحتويات المواد التثقيفية التي تقدم للطلاب.
هل المعلومات الموجودة في البوابة الإلكترونية صالحة للدراسات الأكاديمية يعتمد عليها الطالب عندما يحتاج إليها في أطروحته؟
- بوابة وزارة الخارجية الإلكترونية موقع رسمي في المقام الأول، وتحتوي على معلومات دقيقة وصحيحة، لكن في ما يخص سؤالك ومدى صلاحية المعلومات المتوافرة في البوابة للدراسات الأكاديمية، فهذه مسألة يعود الحكم فيها للمستخدم وحاجته.
وبوابة الوزارة في صفحاتها الداخلية، قامت بتوفير مجموعات من الدراسات العلمية المهتمة بمجالات عمل الوزارة، كما أن البوابة أتاحت فرصة البحث الإلكتروني عن المراجع والكتب، من خلال صفحة مكتبة وزارة الخارجية الإلكترونية.
وأُعلن عن تدشين صفحة مكتبة الوزارة الإلكترونية، التي تضم فهرساً إلكترونياً لكل محتوى المكتبة، ومحرك بحث يساعد الباحثين في سرعة الوصول إلى المراجع والكتب المطلوبة.
انضمام السعودية لمنظمة التجارة العالمية، وأنها أصبحت وجهة سياحية عالمية، سيزيد من مسؤوليات من في تقديم خدمات مريحة في استصدار التأشيرات؟ وما الاستعدادات التي أنجزتموها في مركز المعلومات لمواكبة تلك المهام؟
- لقد قامت وزارة الخارجية بتلبية جميع متطلبات انضمام المملكة لمنظمة التجارة العالمية، وشملت تسهيل وتطوير آليات حصول قاصدي زيارة المملكة من رجال الأعمال والمستثمرين على تأشيرات دخول إلكترونية، أما في ما يتعلق بالسياح، فتوجد لهم برامج عدة، منها تأشيرات العمرة التي أصبحت متاحة لقاصدي العمرة طوال العام تقريباً، وبرنامج خاص للسياح من غير المسلمين، فتأشيرة زيارة المملكة متاحة الآن إلكترونياً وبكل يسر وسهولة.
المناسبات الثقافية مثل معرض الرياض الدولي للكتاب، ومهرجان الجنادرية للتراث والثقافة، تسعى وزارات الدولة للمشاركة في فعالياته، كيف تقوّمون مشاركة وزارة الخارجية في تلك المناسبات الثقافية؟
- تحرص وزارة الخارجية على المشاركة السنوية في مهرجان الجنادرية للتراث والثقافة، إذ انه فرصة للتواصل مع المواطنين والمقيمين في المملكة، ولها جناح ثابت في المهرجان، يهدف للتعريف بتاريخها وواقعها المعاصر، وما تقوم به من جهود في خدمتهم داخل المملكة وخارجها، وتقديم برامج توعوية بأساليب عصرية لبعض الجوانب المتعلقة بسلوكهم خارج أرض الوطن، وأساليب التواصل مع ممثليات المملكة في الخارج.
ووزارة الخارجية ممثلة في لجنة المهرجانات والمناسبات، تقوم بعمل دراسة مسحية كل عام على زوار الجناح، بهدف التعرف على آرائهم ومقترحاتهم، من أجل الاستفادة منها في تطوير مشاركتها في كل عام بما يتناسب مع مرئيات زوار الجناح.