استقبلت صالة البلاغات بأمانة العاصمة المقدسة منذ بداية رمضان المبارك 8450 بلاغاً في مواضيع وملاحظات عدة، شملت النظافة والإنارة وصحة البيئة وعدم التقيد بالأسعار والهبوطات الأسفلتيه وغيرها، وتم تسديد نسبة كبيرة من إجمالي تلك البلاغات، وتوجيه جميع البلاغات إلى الإدارات المختصة، وجار متابعة الطلبات التي تحت الإجراء من طريق فريق متخصص للمتابعة وإنهائها. وأوضح المشرف العام على خدمة العملاء المهندس ياسر أبو ركبة أن العاصمة المقدسة تستقبل خلال هذه الأيام الملايين من الزوار والمعتمرين، ما يتطلب مضاعفة الجهود في قطاعات الأمانة كافة لتقديم أفضل الخدمات، متوقعاً أن يصل عدد البلاغات حتى نهاية رمضان إلى 12 ألف بلاغ. وأضاف في بيان صحافي أمس: « إدارة البلاغات تمكنت أخيراً، من إضافة العديد من القنوات الجديدة التي تتيح للعميل الكريم إيصال بلاغاته في أي وقت وأي مكان». من جهته، قال مدير إدارة البلاغات (940) المهندس وائل حلواني: «إن إدارة خدمة العملاء استطاعت أن تحقق العديد من الإنجازات خلال فترة وجيزة، إذ تم تخصيص رقم لاستقبال البلاغات عبر (الواتس أب) على مدار الساعة، كما تم استحداث وحدة للبلاغات المتعثرة، إضافه إلى وحدة أخرى للعناية بالعملاء، مشيداً بالتعاون المستمر من الإدارات والبلديات الفرعية ذات العلاقة بتلقي البلاغات والعمل على سرعة تسديدها.
