«مطارات دبي» تفوز بجائزة «أفضل المبادرات لخدمة المسافرين»

فازت مطارات دبي بجائزة دولية ضمن فئة «أفضل المبادرات لخدمة المسافرين» تقديراً لجهودها واستثمارها في استقطاب أحدث التقنيات لتسهيل حركة المسافرين أثناء استخدامهم مرافق مطار دبي الدولي. وكانت مطارات دبي أطلقت خلال الفترة الماضية مبادرات عدة خلاقة لإغناء تجربة المسافرين عبر مطار دبي ثاني أكبر مطار في العالم بأعداد المسافرين الدوليين، وجعل تحركهم داخل المطار أكثر مرونة ويسر.
ويتم تقديم هذه الجائزة في احتفال سنوي تنظمه مؤسسة «ذا فيوتشر ترافل إكسبيرينس آوورد» بهدف تحفيز المؤسسات والجهات المعنية بقطاع الطيران على تحسين نوعية الخدمات التي توفرها للمسافرين.
ومن أبرز هذه المبادرات التي أهّلت مطارات دبي للفوز بالجائزة، هو التصميم المميز لمبنى «الكونكورس أيه» المخصص لطيران الإمارات، حيث يعتبر المبنى الأول من نوعه في العالم المخصص لطائرات الأرباص أيه 380 والأول من نوعه في العالم الذي يتيح لمسافري الدرجتين الأولى ورجال الأعمال الانتقال من صالات الانتظار الخاصة بهم مباشرة إلى الطائرات، في خطوة تمنحهم المزيد من الخصوصية والراحة.
وتعليقاً على الجائزة، قال ماجد الجوكر نائب الرئيس للعمليات في مطارات دبي: «يأتي المسافرون في مقدمة أولوياتنا، وبالتالي نحن نسعى للارتقاء الدائم بنوعية الخدمات التي نوفرها لهم والاستثمار في تطبيق واستخدام أفضل الأنظمة والبرامج التي تلبي طموحاتهم وتوقعاتهم حتى قبل تفكيرهم بها. إننا في تحد دائم مع أفضل الممارسات العالمية في خدمات المسافرين، خصوصاً مع توقعاتنا بوصول عدد مستخدمي المطار إلى 100 مليون مسافر في 2020. وبفضل من الله وإيماننا بقدراتنا سوف نمضي قدماً نحو المركز الأول على قائمة المطارات الدولية».
وتأتي خدمة «مناطق الاستعلامات» المتكاملة كواحدة من المبادرات التي أطلقتها مطارات دبي مؤخراً. وتحتوي هذه المناطق الرقمية على خرائط واضحة للمطار وشاشات لمس تعرض أخر البيانات والمعلومات المتعلقة بالحركة الجوية بشكل مفصل وسهل الاستيعاب للتيسير على المسافرين، والوصول إلى بوابات التوجه إلى الطائرات والتعامل مع مختلف مرافق المطار من مطاعم ومحال تسوق وغيرها بسرعة وسهولة.
يذكر أن أكثر من 145 شركة طيران تستخدم مطار دبي وتوفر عبره رحلات ربط لأكثر من 200 وجهة حول العالم. ومن المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي المطار إلى 65 مليون مسافر نهاية العام الجاري.