«الجوازات» تعد بمنظومة إلكترونية تصدّ «الزحام» بإدارة «بلا مراجعين»

توقّع مهتمون بالشأن المحلي أن تعود صور الزحام والطوابير وفوضى السيارات أمام وفي محيط مقر المديرية العامة للجوازات حين تستأنف عملها بعد عطلة العيد الأسبوع المقبل، على رغم تأكيد إدارة الجوازات ل«الحياة» أنها أنجزت 50 في المئة من خطتها للتحول إلى «إدارة بلا مراجعين»، من خلال الخدمات الإلكترونية. وتعزو «الجوازات» الزحام الذي كان لافتاً بعد بدء المهلة الممنوحة للعمالة الوافدة لتصحيح أوضاعها إلى «نقص الوعي» بالخدمات الإلكترونية، التي تقول إنها متاحة حتى خلال فترة العيد. (للمزيد)
وأوضح المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات المقدم أحمد اللحيدان ل«الحياة»، أن المديرية تعمل على إنجاز مشروع «إدارة بلا مراجعين» الذي سيسهم في القضاء على الزحام أمام مقار إدارتها. وقال إن الإدارات المعنية بالجوازات تسعى إلى إتمام المشروع كلياً عن طريق خدمة «أبشر» المتاحة عبر البوابة الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية، مطالباً المواطنين والوافدين بالاعتماد على الخدمات الإلكترونية بدلاً من مراجعة مكاتب الإدارات.
وأشار إلى أن إدارته ستطلق الحزمة المتبقية من الخدمات الإلكترونية لإتمام المشروع خلال الفترة المقبلة. وعزا التزاحم الأخير في مكاتب الجوازات إلى «نقص الوعي بالخدمات الإلكترونية، إضافة إلى المعقبين». وكانت مكاتب الجوازات شهدت قبل وبعد إعلان قرار تمديد المهلة الزمنية للمخالفين لتصحيح أوضاعهم، زحاماً أدى إلى تدافع المراجعين أمام البوابة، خصوصاً في مقر الجوازات بالرياض، الذي تم تناقله عبر مقاطع مرئية خلال اليوم الأخير من الدوام الرسمي قبل إجازة عيد الفطر الحالية.
وأوضح المتحدث الرسمي أن المراجعين كان بإمكانهم تجنب الزحام وتخفيف الضغط على موظفي الجوازات لو أنهم «توجهوا إلى الموقع الإلكتروني بدلاً من المقار لينجزوا أعمالهم». وقال اللحيدان إن أكثر من نصف الخدمات المقدمة من إدارة الجوازات متاحة عبر نظام «أبشر» حتى في فترة العيد، مبيناً أن عدد المسجلين على البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية بلغ نحو 97.4 ألف مراجع خلال الفترة الأخيرة.
وأفاد بأن الخدمات المتوافرة على نظام «أبشر» الإلكتروني هي خدمات تفاعلية إجرائية، والرد عليها يكون فورياً ومن دون انتظار، إما بالموافقة أو الرفض في حال نقص المعلومات.