«السعودية» تدشن مشروع تحويل «المكالمات»

دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية مشروع تحويل مكالمات الحجز من الولايات المتحدة وكندا إلى مركز الحجز الموحد الرئيسي بالعاصمة الأردنية عمّان، ابتداءً من شهر أيار (مايو) الماضي، إذ سيتمكن المتصلون في كلتا الدولتين من إجراء الحجوزات وإصدار التذاكر، إضافة إلى الخدمات الأخرى كافة على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع من دون توقف، بعد أن كانت مقتصرة على ساعات الدوام الرسمي، وسيتم تحويل المكالمات إلى المركز الرئيسي بعمّان بمجرد انتهاء الدوام الرسمي في مركز الحجز بواشنطن، إضافة إلى تحويل أي مكالمة عند عدم تمكن الموظف في مركز حجز واشنطن من خدمتها نتيجة الانشغال بخدمة عميل آخر.
أوضح ذلك مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر، مشيراً إلى أن هذا المشروع يأتي استكمالاً لمشروع تحويل كل المكالمات الخاصة بالحجز ومبيعات التذاكر في كل من سويسرا وإيطاليا وألمانيا إلى مركز الاتصال الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان، واعتبار الاتصال محلياً من الدول الثلاث من دون أي كلفة إضافية على المسافر، في إطار الخطة التي تهدف إلى توحيد مراكز الحجز لدول أوروبا في مركز واحد، والذي أُقر اعتباراً من الأول من شهر مايو 2011 .
وأكد الأجهر على استمرارية استخدام الرقم المجاني ذاته في الولايات المتحدة وكندا (18004728342) ومن دون كلفة إضافية على المتصل، مُبيناً أن هذا المشروع سيساهم في مواصلة تقديم المزيد من الخدمات المميزة لشريحة كبيرة من عملاء «السعودية» في الولايات المتحدة وكندا لاسيما الطلاب السعوديين المبتعثين، إضافة إلى الحجاج والمعتمرين.