أطلقت الإدارة العامة للتربية والتعليم في المنطقة الشرقية، خطاً لتقديم المساندة والدعم للأطفال من الجنسين. وتغطي خدمات الخط الذي يمكن الاتصال به من الهواتف كافة مجاناً، جميع مناطق المملكة. ويتيح الاستجابة لاتصالاتهم والاستماع لمشكلاتهم، وتقديم المشورة لهم، وإحالتهم إلى الجهات المعنية، والمتابعة للتأكد من وصول خدمات الرعاية والحماية للأطفال. وقالت مديرة إدارة التوجيه والإرشاد في"تربية الشرقية"نادية السحيمي، في تصريح صحافي:"إن المشروع عبارة عن خط هاتفي مجاني موحد، لمساندة ودعم الأطفال دون سن ال18، عبر الاستجابة لاتصالاتهم، والاستماع لمشكلاتهم، وتقديم المشورة لهم، وإحالتهم إلى الجهات المعنية، والمتابعة للتأكد من توفير ووصول خدمات الرعاية والحماية للأطفال في مناطق المملكة كافة". وأضافت السحيمي، أن"الرقم"116111"مجاني، ويمكن الاتصال به من أي هاتف، سواءً أرضي، أو موبايل، ويضم اختصاصيات للإجابة على أسئلة المتصلين من الطلبة، من السبت وحتى الأربعاء، على مدار 12 ساعة، من التاسعة صباحاً حتى التاسعة مساءً"، موضحة أن"الطالب أو الطالبة، وحتى ولي الأمر، يمكنه الإفادة من الخدمة، في أي مشكلة تواجهه، سواءً في البيت، أو المدرسة". وذكرت أنه"يمكن من خلال الاتصال الاستماع الفعال للطفل، واحترام ما يقوله، وتقديم المشورة والدعم النفسي والاجتماعي له، بطريقة تناسب عمره. كما يتم العمل مع الطفل بطريقة تشجع مشاركته وتفاعله، وتساعده على اتخاذ القرارات. ويقوم الخط الهاتفي بربط الطفل، أو مقدمي الرعاية له، بمؤسسات المجتمع المختلفة المعنية برعاية الطفولة"، لافتة إلى أنه يتم"إحالة الاتصالات الطارئة إلى الجهات المسؤولة عن التدخل الفوري، والتأكد الفوري من بلوغ الخدمة للطفل في الوقت المناسب".
