شهد مجلس الشورى أمس فصلاً جديداً من فصول انتقاد أداء الخطوط الجوية العربية السعودية، إذ اعتبر عدد من أعضاء المجلس، أن «الخطوط» لا تعطي المسافر حقه، مستغربين من عدم وجود مسؤولين منها في مطارات المملكة ليطّلعوا على معاناة المواطنين وتلقي شكاواهم. وكان أبرز المنتقدين رئيس مجلس الشورى الدكتور عبدالله آل الشيخ الذي طالب بتحسين أدائها أكثر ممّا هي عليه حالياً. وجاءت مداخلة آل الشيخ بعد أن ذكر عضو المجلس عبدالمحسن الزكري، أن «توصيات تقرير لجنة النقل لا ترتقي بالشكل المطلوب لنصرة المواطن وإعطائه حقوقه»، داعياً إلى إعادة درس التقرير مرة أخرى والخروج بتوصيات جيدة. وأوصى مجلس الشورى، بزيادة عدد الرحلات الداخلية، وتوفير السعة المقعدية لخدمة حركة السفر المتنامية، وتطوير الخدمات الفنية والخدمية التي تعمل في مواجهة المسافرين مع تقديم خدمات متنوعة لكسب رضا العميل، وضرورة تقديم «الخطوط السعودية» تفصيلاً لخطتها العشرية مع تضمين ما تحقق منها في تقاريرها. وأسقط المجلس توصية للجنة تدعو مؤسسة الخطوط السعودية إلى إلغاء الرسوم التي فرضتها على المسافرين بسبب تغيير خط الرحلة واسترجاع قيمة التذاكر، إضافة إلى إسقاط توصية للجنة تتعلق بإعادة هيكلة الجهاز الإداري والقوى العاملة في «الخطوط السعودية» بما يتوافق مع جدوى برنامج التخصيص. «الشورى»: فصل جديد من «الانتقادات» ل«الخطوط السعودية»
