زيادة الحجوزات على"الخطوط السعودية"

أعلنت الخطوط الجوية العربية السعودية تحقيق معدل قياسي جديد في تسجيل الحجوزات عبر شبكة الإنترنت، إذ بلغ عدد الحاجزين خلال النصف الأول من العام الحالي 2007 حوالى 356 ألفاً و372 راكباً، بزيادة 21 ألفاً و993 راكباً، وبنسبة 7 في المئة مقارنة بالفترة المماثلة من العام الماضي، ما يزيد المعدل العام ب 148 ألفاً و361 راكباً وبنسبة 44 في المئة مقارنة بعام 2005، الذي انطلقت فيه الخدمة ليصل عدد المستفيدين من هذه الخدمة منذ انطلاقها وحتى نهاية 2006، إلى 1.53 مليون راكب.
وصرح مساعد المدير العام لخدمات العملاء في الخطوط السعودية يوسف عبدالقادر عطية، بأن خدمة الرسائل القصيرة المتعلقة بإحاطة المسافرين بالمتغيرات الخاصة بسجل الحجز ومواعيد شراء التذاكر، فاقت كل التوقعات لتصل في النصف الأول من عام 2007 إلى 760 ألفاً و676 رسالة، منها 45701 لتأكيد الحجوزات من قائمة الانتظار، و27 ألفاً و287 تتعلق بالتنبيه لمواعيد شراء التذاكر.
وأشار عطية إلى أن نظام الحجز عبر الإنترنت باللغتين العربية والإنكليزية، يمتاز بسهولة الاستخدام، إذ يمكن المسافر من عمل أية حجوزات يختارها خلال دقائق معدودة من خلال التعليمات التي تظهر على الشاشة وتنقل المستخدم خطوة بخطوة لإتمام حجزه من اختيار الرحلات وتحديد السفر وتسجيل البيانات الشخصية المعتادة في مثل هذه الحالات ثم يتبع بعد ذلك الحصول على رقم الحجز ومواعيد شراء التذاكر واختيار طريق الدفع التي يرغبها واختيار المقعد على الرحلات الدولية.
وأضاف عطية أن"السعودية"أطلقت هذه الخدمة في كانون الثاني يناير 2003، للرحلات الداخلية وفي حزيران يونيو 2003 للرحلات الدولية، إذ تأتي هذه الخدمات ضمن سعيها للمنافسة على المراكز المتقدمة بين شركات الطيران العالمية وفقاً لخطط استراتيجية طموحة تمكنها من تحسين مركزها العالمي كإحدى الشركات الكبرى في صناعة الطيران.
وفي شأن متصل، قال المدير العام لمركز الحجز الموحد غنيم راشد الغنيم، إن مركز الحجز الموحد تلقى خلال الفترة أول حزيران حتى منتصف تموز يوليو مليونين و51 ألفاً و611 مكالمة، موضحاً أن سجلات الحجز التي تم تقديم الخدمة لها وصلت إلى 1.23 مليون مكالمة، فيما بلغ عدد سجلات الحجز الملغاة 231 ألفاً و215 حجزاً و21902 مكالمة لاختيار المقاعد، إضافة إلى خدمات أخرى من خلال 144 ألفاً و445 مكالمة.
وأضاف الغنيم أن مركز الحجز الموحد، قام خلال العام الحالي بتعيين 660 موظفاً في كل من جدة والرياض والمدينة المنورة والدمام.