بنك الرياض يعقد اجتماعه السنوي لمديري فروعه

عقد بنك الرياض اجتماع مديري الفروع السنوي يوم الخميس الماضي في الرياض.
وتناول الاجتماع، الذي حضره رئيس مجلس إدارة بنك الرياض راشد العبدالعزيز الراشد، والرئيس التنفيذي للبنك طلال القضيبي، والرئيس التنفيذي المساعد سليمان القويز، ونواب الرئيس التنفيذي، وشارك فيه مديرو فروع بنك الرياض في المناطق، ومديرو الأقاليم، ومسؤولو الإدارة العامة، أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام الماضي، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها.
وأكد الراشد على أهمية مثل هذه اللقاءات في التواصل بين منسوبي البنك، وتبادل الأفكار الجديدة والمتطورة في ما بينهم، ودورها في تطوير الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.
كما أشاد بالنتائج التي حققها منسوبو البنك خلال المرحلة الماضية، مشدداً على أهمية بذل المزيد من الجهود لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وتنمية العائد لمساهمي البنك.
وقال إن بنك الرياض يدرك تماماً مدى أهمية المنافسة، غير أن تلك المنافسة لا تعني بالضرورة أن يتنازل البنك عن المعايير والإجراءات المالية والائتمانية التي يتبعها، والتي أثبتت الأيام صحتها، وعززت من موقفه المالي المتين بشهادة هيئات ومنظمات دولية.
وشدّد الراشد في الاجتماع السنوي لمديري الفروع، على أهمية استغلال الإمكانات التي يملكها البنك لتقديم الخدمة في أفضل صورها لعملاء البنك، في ظل المنافسة الحالية في السوق المصرفية، كما تناول في الاجتماع الخطط الاستراتيجية للبنك خلال المرحلة المقبلة.
من جانبه أكد طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك على أهمية الفروع والخدمات التي تقدمها للعملاء، وعلى أهمية العميل للبنك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة له بشكل مستمر ومميز.
وأضاف، أن خدمة العميل هي الأساس في العمل المصرفي، وهو ما يجب التركيز عليه عند تطوير أو طرح منتجات جديدة، مبيناً أن خدمة العملاء تعتمد بشكل أساسي على موظفي الفروع، وتحدث القضيبي أمام الحاضرين عن خطط البنك وتوجهاته خلال المرحلة المقبلة، والمنتجات التي طرحها، والإنجازات التي حققها في ظل استراتيجية البنك الوطني الرائد.
وفي السياق نفسه، قدم محمد اليحيى، مدير إدارة خدمات الفروع، عرضاً عن النموذج التشغيلي الجديد للفروع، أحد مخرجات استراتيجية البنك، كما استعرض ملامح ومراحل تطبيق النظام الآلي الجديد لعمل خدمات العملاء والصرافين، الذي يمثل نقلة نوعية في إدارة علاقة العميل، ورفع الكفاءة التشغيلية بالفروع.
كما تناولت المناقشات استشراف آفاق العمل المصرفي في المستقبل المنظور في ضوء استراتيجية وخطط عمل واضحة ومحددة، إضافة إلى ما نوقش من اقتراحات بناءة تقدم بها مديري الفروع، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها.
وفي نهاية الاجتماع تم توزيع الجوائز والدروع على الفروع الفائزة في جميع مناطق المملكة كأفضل فروع في خدمة العملاء وفي مستوى الجودة وتحقيق الأهداف وتحجيم المخاطر، وكذلك تم الإعلان عن جوائز أفضل اقتراحات في إطار الجهود التي يبذلها البنك لتعزيز مشاركة ومساهمة جميع موظفيه في تطوير أعمال البنك، وتحفيزهم على المشاركة في تقديم الاقتراحات التي تعود بالفائدة على أداء البنك.