طقوس وقوانين ترغم المخدومين على احترام خادماتهم . الخادمة في سنغافورة تختار "رب عملها" وتجبره على الخضوع لدورات في التعامل

كي تتمكن من الحصول على خادمة في سنغافورة لا بد كأول خطوة لك إن لم تستقدم خادمةً من قبل، أن تحضر دورةً تدريبية تستمر ثلاث ساعات عن حقوقك وواجباتك تجاه تلك الخادمة التي ستصبح جزءاً من أسرتك وستستأمنها على أبنائك وممتلكاتك.
الطريف وضع مقارنة ما بين طريقة تعامل مكاتب الاستقدام مع"رب الأسرة"الخليجي والتعامل معه في سنغافورة. فهناك يجب أن تثبت أنك مؤهل لتحصل على خادمة، وبنهاية تلك الدورة عليك أن تجيب على عدد من الأسئلة للتأكد من استيعابك كل المعلومات التي أعدّتها وزارة العمل والعمال. ولديك خياران: إما التسجيل في احد المعاهد الأكاديمية لحضور الدورة أو التسجيل عبر الإنترنت لتلقي المعلومات إلكترونياً. في حال الخيار الثاني بإمكانك اختصار الوقت وقراءة كل المعلومات في أي وقت.
وتفاجأ أمام شاشة جهازك بعبارات من وزارة العمل والعمال تسألك إن كنت متأكداً من رغبتك في الحصول على خادمة وتوضح ان هناك عديداً من الخيارات التي تغنيك عن استخدامها مثل الاستعانة بدور حضانة لوضع طفلك فيها في فترة ساعات عملك أو دور للعجزة إن كان لديك شخص متقدم في السن من أسرتك. تتحدث وزارة العمل عن عبء المسؤولية التي ستحملها على عاتقك سواء المادية أم حتى المعنوية اذ إنك ستفقد تلك الخصوصية التي تنعم بها بوجود شخص غريب عليك يحمل عادات وتقاليد مختلفة عنك لا بد لك أن تتقبلها وتحترمها.
لا تقف التعليمات عند هذا الحد. فعلى سبيل المثال إن كان المتقدم للحصول على خادمة مسيحياً كاثوليكياً وكانت الخادمة إندونيسية مسلمة فلا بد له أن يعرف أن المسلمين لا يأكلون لحم الخنزير فلا يرغمها على تناول ما يتعارض مع تعاليم دينها. وإن كانت الخادمة قادمة من قريةٍ بدائية فلا بد من تفهّم وضعها فعلى سبيل المثال من الممكن أن تخاف من المصعد ومن المباني الشاهقة الارتفاع، ومن المحتمل أن تكون غير قادرة على استخدام الأجهزة الإلكترونية وبالتالي يجب تعليمها كيفية استخدامها. كما أن هناك العديد من الخادمات اللاتي سيشعرن بصدمة اجتماعية وكآبة فلا بد من تفهّم حالتهن النفسية. ولا بد من عدم الضغط عليهن وعدم إعطائهن عملاً يفوق طاقتهن أو يخلّ بقوانين سلامتهن.
وتذكر الدورة التدريبية أمثلة لسيدات لم ينتبهن لسلامة خادماتهن. فهناك العديد من القصص التي قتلت فيها خادمات وهن ينظفن النوافذ في دور علوية من دون معرفة قواعد السلامة لذلك. في إحدى تلك الحالات تعرضت ربة المنزل التي كانت الخادمة تحت كفالتها لعقوبة تضمّنت سجناً وغرامة مالية لأن والدتها أرغمت الخادمة على التعلق بحافة كرسي صغير وهي تنظف ما أدى إلى سقوطها فمقتلها.
وتتفاوت العقوبات وقد تصل إلى 15 سنةً من السجن أو غرامات مادية تصل إلى خمسة آلاف دولار وأكثر في حالات الإساءة للخادمة باعتداء جسدي أو غير ذلك. تلك الدورة التدريبية تحوي كماً كبيراً من المعلومات المثيرة للاهتمام وتخوض بعدها اختباراً إلكترونياً ينتهي بالحصول على شهادة من وزارة العمل والعمال في أنك أصبحت ملماً بالمعلومات التي تمكنك من استقدام خادمة.
بعد حصولك على تلك الشهادة بإمكانك التوجه إلى أي وكالة استقدام خادمات أو البحث عن خادمة مناسبة إلكترونياً، وتوفر لك المواقع الإلكترونية والمكاتب سيراً ذاتية عديدة تحوي صورهن وأعمارهن وخبرتهن في المجالات المختلفة. ومن الممكن اختيار الخادمات حسبما تريده، فإن كنت تريد خادمة لديها خبرة كبيرة في الطهي وفي الاهتمام بالأطفال، أو حتى لديها خبرة في دول أخرى كالشرق الأوسط، أو في طهي مأكولات معينة كالإيطالية أو الإسبانية. وستصلك قائمة من الخادمات المناسبات. من الممكن اختيار خادمة جديدة لا تزال في دولتها فتقوم بمحادثتها بالهاتف أو عبر كاميرا الفيديو عبر الإنترنت للتأكد من مناسبتها للعمل. أو أن تكون في سنغافورة وقد انتهى عقد عملها مع عائلة هنا وهي تبحث عن عمل في مكان آخر فمن الممكن أن يقوم الزوجان أو الزوجة في غالبية الأحيان بإجراء مقابلة لها أو لعدد من الخادمات لاختيار الأفضل. إن كانت الخادمة جديدة فلا بد لها من اجتياز اختبار تعريفي كذلك ومن خوض عددٍ من الدورات التدريبية لمعرفة طرق التنظيف أو الاهتمام بالأطفال.
ومن اللافت أنك إن اخترت خادمة بعد إجراء مقابلة لها فمن الممكن لها رفض طلبك واختيار أسرة أخرى أجرت معها المقابلة لأنها وجدت أن الأسرة الأخرى مريحة أكثر أو أنها وافقت على إعطاء الخادمة إجازة كل يوم أحد في الوقت الذي أخبرتها بأنك ستعطيها إجازة مرتين في الشهر فقط. وإذا أخبرت المسؤولة في الوكالة بأنك تحتاج إلى فترة للتفكير لاتخاذ القرار إن كانت الخادمة تناسبك أم لا تشرح لك المسؤولة بطريقة هادئة بأن على الخادمة اختيارك لأن هناك العديد من المتقدمين لطلبها لأن تعمل لديهم. وأن الوكالة تقوم بالرد عليك بعد يوم أو يومين!
بعد اختيار الخادمة المناسبة ودفع رسوم الوكالة، وتقديم ما يلزم من أوراق لوزارة العمل والعمال لإثبات قدرتك المادية للإنفاق على الخادمة، على أن يكون راتب الزوج والزوجة معاً 3 آلاف دولار سنغافوري في الشهر. إذ ان الخادمة تحصل على مرتب يتفاوت ما بين 350 إلى 450 دولاراً سنغافورياً شهرياً. وتستلم الوزارة ملفك كاملاً وتحلله قبل الموافقة عليه. وقد ترفض الوزارة الطلب لتضيع محاولات الحصول على خادمة. كما ولا بد من دفع ضريبة كل شهر تصل إلى 265 دولاراً سنغافورياً لوزارة العمل والعمال بمجرد الحصول على خادمة.
طقوس وقوانين عديدة ترغمك على احترام الخادمة وإعطاء العديد من الحقوق، حتى إنك تتساءل أحياناً إن كنت مضطهداً وإن كانت حقوق الخادمة تتجاوزك لتصبح هي الأهم.
نشر في العدد: 17184 ت.م: 22-04-2010 ص: 23 ط: الرياض