الإرشاد السياحي : الاقتصاد يحتاج إلى محرك

قبل عامين ونصف العام كشفت صحيفة"هآرتز"الإسرائيلية أن كبار نجوم الغرب رفضوا زيارة تل أبيب لإحياء حفلاتهم هناك، مفضلين مهرجانات لبنان التي تمتاز بالمستوى العالي، خصوصاً أن المناخ السياسي كان هادئاً نسبياً في ذلك الوقت.
إسرائيل أعلنت نيتها وقتها محاربة مهرجانات لبنان عبر تقديم عروض أوفر لهؤلاء الفنانين، بغية جذبهم إليها لإنعاش السياحة والاقتصاد فيها.
لندع السياسة جانباً ونتحدث عن السياحة التي قد يكون التقرير المذكور خير دليل على أهميتها في سياسات الدول لإنعاش حركة بلادهم الاقتصادية. والمكانة السياحية لأي بلد ترتكز في الأساس إلى تجهيز كوادر بشرية متخصصة، وفنادق ضخمة، وحياة ثقافية فنية مميزة. من هذا المنطلق، أصبحت الاختصاصات السياحية كإدارة الفنادق والإرشاد السياحي من الاختصاصات الرائدة في وقتنا الراهن.
وفي وقت تحرض الجهات السياحية على التأكد من تلقي السياح الخدمة الجيدة، فإن المجمعات والمراكز السياحية تتطلب موظفين في كل الأقسام: التسويق، المبيعات، المطبخ، الاستقبال، تنظيم الحفلات والمؤتمرات.
الابتسامة المشرقة هي مفتاح نجاح تلك المهنة. ويشير كتاب"المستقبل من اختيارك"إلى أن هذا الاختصاص يشترط على من يمتهنه بعض الصفات الأساسية:
- الصبر والهدوء والمرونة والقدرة على التفكير المنطقي وسط الضغوط اليومية التي يتعرّض لها الموظف من عدد الزبائن الكبير، ومحاولته إرضاءهم.
- اللياقة والذوق الرفيع.
- الحس الاجتماعي وحب التعامل مع الآخرين.
- القدرة على تحمل المسؤولية الإدارية.
- الحيوية والثقة بالنفس.
- الإلمام بالكثير من اللغات.
- التمتع بثقافة واسعة واطلاع على تاريخ الحضارات.
ملعب المتخصص في هذه المجالات واسع، يشمل: وزارة السياحة، المطاعم والفنادق والمنتجعات السياحية، التعليم، مكاتب السياحة والخدمات العامة، المسارح، وأخيراً المراكز الأثرية.
طبيعة الاختصاص تتطلب من الطالب التمرّس بالمواد الآتية: جغرافية العالم السياحي، اللغات، الحضارات القديمة، إدارة الأعمال السياحية، التاريخ، القوانين والتشريعات السياحية، الترجمة، البيئة، الدعاية السياحية والإعلان، التخطيط السياحي، التسويق السياحي، الموارد البشرية، الاقتصاد الفندقي، السياحة والسفر، إدارة الفنادق، إدارة الأغذية والمشروبات والإحصاء.
تجدر الإشارة أخيراً إلى أن التخصص بالسياحة والإرشاد السياحي قد يعمل في تنظيم الرحلات، وما يترتب عليها من حجز غرف الفنادق والتنسيق مع شركات السفر من ناحية وإيجاد وسائل الترفيه للسياح وإقامة النشاطات الثقافية وتعريفهم الى امكنة زيارتهم.
ومن الجامعات التي تقدم هذا الاختصاص في العالم العربي، يشار - على سبيل المثال لا الحصر - إلى: الجامعة اللبنانية www.ul.edu.lb، جامعة بيت لحم www.bethlehem.edu، جامعة القاهرة www.cu.edu.eg.
gmoussa@alhayat.com