سيتي غروب : عالمية في الخبرة ومحلية في الخدمة

بينما يتوسع الاقتصاد العالمي يوماً بعد يوم، وتتفرع الاستثمارات في مختلف المجالات، يحتاج المرء الى من يساعده في الحفاظ على ممتلكاته وتطوير قيمتها وتقديم خدمة خاصة باحتياجاته الشخصية.
وهذا ما يسعى اليه "مصرف سيتي غروب الخاص" الذي يقدم خدمات مصرفية للافراد والعوائل الثرية. وتمتاز هذه المؤسسة بمواصفات عدة اهمها طابعها العالمي والاستقرار الذي تتمتع به بسبب عالميتها. فبينما من الممكن ان تؤثر اضطرابات اقتصادية في بلد أو منطقة معينة على الاموال المحلية، الا ان الاستثمارات الدولية المتفرعة تحمي اموال المستثمرين في "مصرف سيتي غروب". ويعتبر احد موظفي المصرف انه "جزيرة من الاستقرار في بحر من التقلبات". ويقدم المصرف المنتجات الاستثمارية من مؤسسات عدة ولا يقتصر تعاملها مع مجموعة "سيتي غروب" فقط، وتوظف اموال موكليها في مشاريع مختلفة. مما يجعل المصرف قادراً على تقديم افضل الفرص المعروضة في الاسواق العالمية.
مقر "سيتي غروب" في لندن ضمن عدد من مراكز الاستثمار الرئيسية للمجموعة التي تتوزع بين نيويورك وسان فرانسيسكو وينيف وهونغ كونغ وسنغافورة وطوكيو. ويوجد اكثر من 135 فرعاً في 86 مدينة ب37 دولة تقدم الخدمات الخاصة للزبائن الدوليين. وتعتبر "سيتي غروب" فروعها واجهة لتقديم خدماتها للزبائن بأفضل شكل، بينما يعكف موظفوها ال4000 على تشغيل اموال المستثمرين والحفاظ عليها.
ويتميز "مصرف سيتي غروب الخاص" عن شركات الاستثمار الاخرى بأنه يعتني بالفرد أو العائلة التي تستثمر اموالها مع خبرائه. وبالاضافة الى تقديم الخدمات المصرفية التقليدية، يقوم المصرف باستثمار اموال الزبائن بالطريقة التي تناسبهم. ويُخصص لكل زبون "مصرفي خاص" مسؤول عن ادارة امواله ومكلّف بالتعامل المباشر معه. ففي أي وقت يحتاج الزبون للاستفسار عن امواله، يستطيع الاتصال بالمصرفي المحدد له. وهذا ضمن مجهود تبذله "سيتي غروب" لارضاء زبائنها وتقديم راحة البال لهم. ويوجد موظفون من مختلف الدول يتحدثون لغات متنوعة للتفاهم مع الزبون باللغة التي يفضلها، ومن مختلف الجنسيات لتفهم تقاليد ومجتمعات الزبائن المتنوعة. ويطبق المصرف افضل الوسائل لمعرفة زبائنه ومصدر اموالهم مما يقلل من المخاطرة في التورط مع اي زبون يوجد شك في نزاهة امواله. ويطبق المصرف القوانين السويسرية للنظام المصرفي ليتطابق مع افضل المؤسسات الاقتصادية.
ولدى "مصرف سيتي غروب الخاص" خبرة خاصة بالتعامل مع الزبائن العرب، إذ ان اكثر من 30 في المئة من زبائنه في اوروبا من الدول العربية. ويختص فرع لندن بتقديم الخدمات المصرفية للزبائن العرب. وفتح المصرف فرعه الاول في دولة الامارات العربية المتحدة في ابو ظبي قبل 15 عاماً وهناك فرع في دبي لتكون اقرب لزبائنها العرب في المملكة السعودية والكويت والامارات والاردن ولبنان واليمن. وأكد رئيس قسم الزبائن من السعودية واليمن ولبنان والاردن موفق بيبي ل"الحياة" ان التفاعل مع الزبائن ضروري بالنسبة الى "سيتي غروب" ولذلك يوجد دائماً مصرفي مختص بشؤون الزبائن العرب في المنطقة. وخلال هذه السفرات، يلتقي بالزبائن المقيمين في الدول العربية ويناقش معهم استثماراتهم وافضل الطرق للمحافظة عليها. ويكرس "مصرف سيتي غروب الخاص" وقتاً ومجهوداً مكثفاً لبناء العلاقات الوطيدة مع زبائنه العرب.
واضاف بيبي ان "مصرف سيتي غروب" بدأ خدمات النظام المصرفي الاسلامي منذ الثمانينات لتثبيت الانظمة المصرفية المتطابقة مع الشريعة الاسلامية لمن يرغب في ذلك.
ونجحت "سيتي غروب" بتنسيق القروض لشراء الاراضي والاملاك وفق الضوابط الشرعية. وهذا مثال على استعداد "سيتي غروب" لمتابعة رغبات المستثمرين العرب واحتياجاتهم.
ولمن يأتي الى لندن باحثاً عن مؤسسة ترعى مصالحه وتقدم له راحة البال عليه الحديث الى احد موظفي "مصرف سيتي غروب الخاص"... ولكن عليه ايضاً امتلاك ثروة تفوق 5 ملايين دولار اميركي قبل ان يفكر بدق ابواب احدى اعرق مؤسسات الاستثمار.