سيتميز فندق سانت ريجيس الدوحة، المنتظر افتتاحه قريباً، باهتمامه الفريد بالخدمة وتوفير أفضل تجربة للعملاء، وفق نائب المدير العام هال فيليب. ولضمان قدرة الفندق على تقديم الخدمة الفائقة عند افتتاحه، ينشغل طاقم العمل التنفيذي بالتحضير لمرحلة ما قبل الافتتاح والتي تشمل التوظيف والتدريب وصقل مهارات الموظفين. وسيكون سانت ريجيس الدوحة، الذي يعتبر جزءاً من منتجع «القصار» في العاصمة القطرية، أحد فنادق «عائلة سانت ريجيس» في العالم، ومن أول مرافقها في الشرق الأوسط. وقال فيليب، الذي انضم إلى فريق الدوحة من سانت ريجيس شنغهاي، جالباً معه تجربة غنية: «نحن مهتمون في شكل كبير بتقديم ما يتوقعه ضيوفنا من مستوى الخدمة، ونستثمر في التحضيرات الضرورية لضمان أن كل ما في داخل الفندق يخضع لمعايير سانت ريجيس». وزاد: «لكل من ضيوفنا ذوق محدد وأفكار متنوعة حول ما يرغب في الحصول عليه خلال وجوده في الدوحة، ونحن نسعى لضمان استعدادنا الكامل لجعله يستمتع بوقته هنا». ومن بين أبرز جوانب الجذب للفندق الجديد ما اشتهر به سانت ريجيس من تقديم خدمة «كبير الخدم» العريقة، التي من خلالها سيتم الترحيب وتقديم الخدمة لكل ضيف من قبل كبير الخدم الخاص به طوال فترة إقامته. فضلاً عن ذلك، يقدم سانت ريجيس خدمات البواب والتسوق الشخصي لضيوفه لضمان الاهتمام بهم خلال إقامتهم. وكان فيليب ترأس أخيراً جولة استقطاب لأفضل الكفاءات وذلك لإجراء مقابلات مع أصاحب الخبرات في مجال الضيافة في أماكن مختلفة من العالم لشغل الوظائف الرئيسة. وسيضم فندق سانت ريجيس 366 غرفة بينها 70 جناحاً مطلة على البحر في منطقة ساحرة الجمال مع توافر مجموعة متنوعة من المرافق ذات المستوى العالمي الراقي. وقد شكلت لجنة تخطيط لافتتاح الفندق تعمل مع الفرق أخرى، وخصصت للاهتمام بأدق التفاصيل. وقال طارق درباس، المدير العام للفندق: «بوجود فريقنا التنفيذي الكامل، بات في إمكاننا الانتقال بسلاسة إلى مرحلة الافتتاح. إن الفلسفة التي تقوم عليها خدمتنا هي توفير تجربة حقيقية معدّ لها مسبقاً لضيوفناً، ولذلك نستثمر في مرحلة تحضيرات مكثفة لضمان جاهزيتنا على تقديم منتج لم يسبق له مثيل لضيوفنا». ومع هذا الإرث الذي يعود تاريخه لأكثر من 100 عام على افتتاح فندق سانت ريجيس نيويورك لعائلة أستور المعروفة، فإن اسم سانت ريجيس يدمج التقاليد الأصيلة بكل مظهر من مظاهر خدمة الضيوف بدءاً من خدمة «كبير الخدم» التي تعود إلى قرن مضى، إلى تقليد وضع الزهور الجديدة في كل غرفة. واليوم، تنتشر سلسلة فنادق سانت ريجيس ومنتجعاتها في العالم، شاملة فنادق لاند مارك - لندنونيويورك وسنغافورة وبالي، وقريباً قطر.
