«سياحة جدة» «والطيران المدني» تطوران مهارات التعامل مع السائح

أطلقت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، ممثلة في المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية (تكامل)، والهيئة العامة للطيران المدني، ممثلة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، برنامجاً خاصاً بعنوان: «تنمية مهارات التعامل مع السائح»، الذي استهدف تطوير مهارات التعامل مع السائح لدى منسوبي الجمارك والجوازات، ورجال الأمن، وموظفي الخدمات الأرضية، وسائقي سيارات الأجرة العاملين في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة. وأوضح المدير العام للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة مكة المكرمة محمد العمري، أن البرنامج استمر خمسة أيام، وحظي بمشاركة 393 موظفاً وموظفة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، من مختلف الجهات العاملة في المطار (وزارة الداخلية، والمكتب التنفيذي، وخدمات المطار، وهيئة الطيران المدني، والشركات المشغلة)، إذ أُقيم البرنامج في شكل مكثف خلال فترتين؛ صباحية ومسائية. وأشار إلى أن البرنامج يهدف الى تنمية مهارات العاملين في المطارات وتطوير قدراتهم وكفاءتهم في التعامل مع السائح، وذلك في إطار التعاون ومذكرة التكامل بين الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني والهيئة العامة للطيران المدني، وكذلك التعاون بين إدارة فرع مطار الملك عبدالعزيز الدولي وإدارة فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة، وحرص الجهتين على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وبالتالي دعم تطور الحركة السياحية في السعودية، وبخاصة في منطقة مكة المكرمة نظراً إلى توافد ضيوف بيت الله الحرام من حجاج ومعتمرين وزائرين على مطار الملك عبدالعزيز بجدة. من جهة أخرى، أوضح مساعد رئيس الهيئة للمطارات المهندس عبدالله الريمي أن هذه الجهود المشتركة تأتي من قناعة تامة بأهمية التكامل بين الجهتين، بما يساعد في تقديم كل الخدمات للسائح بمهنية عالية واحترافية، إذ إن الاستقبال الحسن والتعامل الراقي يعكسان أخلاق أهل هذا البلد وطباعهم المنطلقة من شريعتنا السمحة، وهذا الأمر من الأمور التي تطرق إليها البرنامج، الذي يغطي محاور عدة، مؤكداً دور منسوبي مطار الملك عبدالعزيز في الحرص على مثل هذه الشراكات المميزة، وبخاصة مع مشروع مطار الملك عبدالعزيز الجديد.