محمد بن فهد يفتتح مبنى مركز العناية بعملاء «الاتصالات»

افتتح أمير المنطقة الشرقية الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمس المبنى الجديد لمراكز العناية بعملاء الاتصالات السعودية، الذي يقع في مجمع الشركة بمدينة الدمام، ويخدم في المرحلة الحالية عملاء الجوال في جميع مناطق المملكةوحضر الافتتاح رئيس مجلس إدارة شركة الاتصالات السعودية الدكتور محمد الجاسر والرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش وعدد كبير من مسؤولي القطاع الحكومي والقطاع الخاص بالمنطقة الشرقية.
وفور تدشين الأمير محمد بن فهد للمبنى، قام بجولة على جميع أقسامه، وقُدم له شرح وافٍ عن إمكانات المبنى الحديثة ودوره في تقديم أفضل خدمات العناية بالعملاء من خلال الرد على اتصالاتهم بواسطة منسوبي المركز، وهم من الشباب السعودي بنسبة 100 في المئة والمؤهلين للتعامل مع عملاء الشركة في قطاع الأفراد «الجوال» باللغتين العربية والإنكليزية، كما أنهم متمرسون على تطبيق الأساليب الحديثة للعناية بعملاء الشركة ومن جميع الجنسيات التي تتواجد بالمملكة، وذلك وفقاً لما يحقق رضا عملاء الشركة ويخدمهم بأسهل وأسرع الطرق. وقال المهندس الدويش في تصريح صحافي بهذه المناسبة: «ان هذا المبنى الجديد تحديداً يدار ويعمل به شباب سعودي يملك من القدرات المهنية ما يجعلنا نفخر بهم، فهذا المركز يخدم الملايين من العملاء بواسطة شباب سعودي درب وتم تأهيله بأساليب حديثة في التعامل مع العملاء، وهم خير من يمثلنا كمنتسبين للشركة، ويتشرف بهم وبقدراتهم جميع السعوديين، كما توفر لهم الشركة العديد من المميزات التي تجعلهم يعملون في بيئة عمل متكاملة، وتميز المميزين منهم بالعديد من الحوافز التشجيعية، حيث تتحقق بذلك أهداف الشركة لخدمة عملائها، وأهدافهم في تطوير أدائهم وإنتاجيتهم، كما أن هذا المبنى الجديد والذي يوجد مثال آخر له بالرياض ضمن منظومة تعكس اهتمام الشركة بتوفير بيئة عمل مريحة وتساعد الموظف في العطاء الدائم بما يحقق أهداف الجميع».
ويقع المبنى على مساحة 48 ألف متر مربع ويستوعب 580 مأموراً و270 موظفاً إدارياً في كل فترة من فترات العمل، حيث يعمل على مدار 24 ساعة، وتم استخدام الأنظمة الحديثة لتشغيل المبنى، حيث يتوافر نظام الطاقة الاحتياطية، ونظام الطاقة المستمرة ونظام مكافحة الحريق والنظام المرئي والصوتي، كم تم تطبيق الهندسة القيمية أثناء العمل بالتنفيذ لتقليل التكاليف في المشروع بشكل عام.