"صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    موجز    ختام اجتماعات الأونسيترال    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    بكر يحتفي بحفيده الأول    عبدالعزيزالذبياني يحتفل بعقد قرانه    الحفل السنوي لتكريم أمهات الكشافين.. منديل كشافة شباب مكة لعفاف الحربي    الشهري ينال الماجستير بامتياز    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    7.9% نموا بالأجور الدنيا    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    تأهيل 31 شركة للمنافسة على الرخص التعدينية    توثيق 1810 عقارات يوميا    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    إطلاق النسخة الثانية من مبادرة «تفعيل مجتمع الأفلام المحلي»    السياحة الريفية    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    تمديد الحصول على رُخص مياه الآبار    بكين تحتج على عقوبات أوروبية تستهدف موسكو    ترمب يتعهد بخفض الرسوم عن الدول التي تفتح أسواقها أمام منتجات بلاده    عسير.. حين يتحوّل الفن إلى تراث حي    القبض على إثيوبي في عسير لتهريبه (66) كجم "حشيش"    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    تتحدث عن شرح حديث " إنما الأعمال بالنيات " محاضرة تنفذها إسلامية جازان غداً بالمسارحة والحُرّث    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    مندوب فلسطين بالأمم المتحدة: إسرائيل دمرت قطاع غزة بالكامل    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الطيران المدني» تكشف مستوى رضا المسافرين عبر 3 مطارات
نشر في الحياة يوم 21 - 05 - 2017

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري الأول عن رضا العملاء من المسافرين عبر ثلاثة مطارات في المملكة، وذلك لشهر نيسان (أبريل) الماضي. وشمل التقرير استقصاء آراء المسافرين عن رضاهم على الخدمات المقدمة لهم في مطارات: الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، والملك خالد الدولي في الرياض، والملك فهد الدولي في الدمام.
وشمل التقرير جوانب مختلفة من بينها مستوى النظافة في مرافق المطار، وتقويم خدمات استقبال المسافرين، والإنترنت، وتجربة التسوق، والمطاعم، ومواعيد الإقلاع، ووزن الأمتعة وسرعة وصولها، وتقويم تجربة السفر بشكل عام.
وحققت الصالة التنفيذية في مطار الملك عبدالعزيز الدولي أعلى معدل رضا، بنسبة بلغت 93.52 في المئة، وأشار 461 من بين 541 مسافراً إلى أن تجربتهم مع خدمات استقبال المسافرين عبر الصالة التنفيذية كانت «إيجابية» أو «إيجابية للغاية»، فيما أشار 45 مسافراً إلى أن تجربتهم كانت «إيجابية»، بينما أوضح 35 مسافراً أن تجربتهم كانت «سلبية» أو «سلبية للغاية».
وكذلك عبر 89.94 في المئة عن رضاهم عن تجربتهم مع موظفي الاستقبال، بينما أشار 84.51 في المئة من المسافرين إلى أن تجربتهم كانت «إيجابية» أو«إيجابية للغاية» مع خدمات الضيافة. وشمل التقرير الصالتين الشمالية والجنوبية في مطار الملك عبدالعزيز الدولي، أما في مطار الملك خالد الدولي فشمل التقرير الصالة التنفيذية، والتي بلغ فيها مستوى الرضا عن خدمات النظافة في المصلى 85.60 في المئة، والصالات الأولى والثانية والخامسة، وفي مطار الملك فهد الدولي شمل التقرير الصالة الأولى، والتي بلغ مستوى الرضا عن منطقة التفتيش فيها 80.48 في المئة.
من جانبه، قال مساعد الرئيس لقطاع المطارات المهندس طارق العبدالجبار إن «الهيئة العامة للطيران المدني تسعى للقيام بدورها في تمكين قطاع الطيران المدني من الإسهام في (رؤية 2030)، وتقديم أفضل الخدمات للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة».
وأضاف: «ستستمر الهيئة في وضع هذه التقارير الشهرية عن رضا العملاء، نظراً إلى ما لهذه الإحصاءات من أهمية، لأنها ستمكننا من التعرف على آراء العملاء تجاه مختلف الخدمات التي تقدمها لهم في المطارات، فيما ستمكننا من تلافي أوجه القصور والتركيز بشكل دقيق على تطوير الخدمات، وهذا هدف تسعى الهيئة بشكل مستمر لتحقيقه، بما يمكن مطارات المملكة من القيام بالدور المنوط بها في دعم حركة السفر الجوي من وإلى المملكة، وكذلك في الرحلات داخل المملكة، لتتحول رحلة المسافر عبر مطارات المملكة إلى تجربة ممتعة».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.