أمير «مكة» يطلق مؤشر قياس جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين

أطلق مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل أخيراً مشروع قياس جودة الخدمات في الإدارات والمؤسسات الحكومية، الذي قدمته وعملت على تنفيذه لجنة تنمية الخدمات في مجلس المنطقة.
وأكد أهمية مشاركة أبناء المنطقة في تقييم الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية، ما يسهم في تطويرها وتحسينها بشكل مستمر لتواكب تطلعات القيادة وآمال المجتمع. ويهدف المشروع إلى نشر نحو 150 جهازاً لاستطلاع آراء المواطنين في المرافق الحكومية، كخطوة أولى لقياس مستوى رضا المتعاملين مع تلك المرافق.
ويبرز المشروع الدور والخدمات التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين، التي تؤكد أهمية تقديم الخدمات على أرقى المستويات للمواطنين والزوار والحجاج والمعتمرين.
ويوفر المشروع قاعدة بيانات ضخمة تساعد المسؤولين في الإدارات ذات الصلة من الاطلاع على النتائج لحظة بلحظة، وتوفير مؤشرات تدعم اتخاذ القرارات في سبيل تحسين وتجويد مستوى الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار والحجاج والمعتمرين بلغات عدة، ومن المتوقع أن يغطي المشروع أيضاً منافذ الدخول والمغادرة لقياس مستوى رضا القادمين إلى المملكة العربية السعودية والمغادرين منها.