توقعت وزارة الشؤون البلدية والقروية أن تسهم مبادرة «بلدي» في توفير حوالى 60 ألف وظيفة في القطاع الخاص ورفع عدد الشركات بنسبة 10 في المئة سنوياً بحلول العام 2020، موضحة أن المبادرة التي دشنتها منظومة الشؤون البلدية والقروية أخيراً، تهدف إلى إلى خفض الوقت المستغرق في تقديم الخدمات البلدية، وتوحيد وتوثيق إجراءات واشتراطات خدمات التراخيص البلدية، ورفع مستوى رضا العميل عن تلك الخدمات. وتعمل «بلدي» على تعزيز خدماتها الإلكترونية وتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات البلدية وتوحيدها وأتمتتها وتنفيذ الربط الإلكتروني مع الجهات المعنية، لتوفير خدمات بلدية سريعة وبمستوى عال من الجودة. وتسهم المبادرة الجديدة في خفض فترة الحصول على رخصة مهنية إلى 5 أيام بدلاً من 21، وخفض فترة الحصول على تصاريح البناء إلى 15 يوما بدلاً من 90 أو أكثر، وخفض فترة إنهاء إجراءات اعتماد تقسيم الأراضي إلى 60 يوماً بدلاً من 180. وأطلقت المنظومة البوابة الوطنية للمجتمع البلدي «بلدي» على شبكة الإنترنت على مراحل، وأوضحت أنها تمثل «وجهة حضارية للمجتمع البلدي، وتسهل تقديم الخدمات البلدية، وترتقي بآليات صنع القرار لدى المستفيدين والأمانات، وتتيح مشاركة الأفكار، وتجاوز التحديات، مع سهولة الوصول للمعلومات البلدية، وتحسين أداء منفذي الخدمات البلدية». فيما يدعم البرنامج المجتمع البلدي بفئاته كافة، وليس فقط القطاع البلدي، ويهدف إلى تحقيق تكامل المنظومة مع الجهات الحكومية، ونمو القطاع الخاص، والاستغلال الأمثل للموارد البلدية، وتعزيز المشاركة المجتمعية الفاعلة، وتلبية احتياجات المستفيدين، وتحقيق مستويات جودة عالية في زمن إنجاز الخدمات. فيما تهدف المنظومة من إنشاء هذا البرنامج إلى إيجاد مصدر رئيس وموثوق للمعلومات البلدية وتعزيز صورة العمل البلدي الموحد على مستوى المملكة. ويتميز «بلدي» بكونه يتضمن إجراءات عمل موحدة، ويضم شبكات تربط جميع مكونات القطاع البلدي، ومعايير ومقاييس موحدة للأداء، كما أنه يقدم خدمات إلكترونية موحدة تسهّل على المستفيدين التعامل مع القطاع البلدي في أي مكان، وتشمل خرائط مدن متكاملة تدعم جميع الشركاء والمستفيدين، وتحقق التكامل وربط منظومة الشؤون البلدية والقروية بجميع القطاعات الحكومية ذات العلاقة بعمل المنظومة وخدماتها المختلفة. وحدد البرنامج عدة قنوات لتحقيق أهدافه الاستراتيجية، شملت أجهزة الخدمة الذاتية، الأمانات والبلديات، ومراكز خدمات الدعم، وتطبيقات الهواتف الذكية، موقع بلدي الإلكتروني، ومركز خدمة عملاء 940، إضافة إلى الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وخدمة مستشارك البلدي، ومركز بلدي المتنقل. وتسعى منظومة الشؤون البلدية والقروية عبر «بلدي» لتحسين وتطوير جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة في جميع أنحاء المملكة، وذلك عبر التركيز على أتمتة خدماتها، وتفعيل دور المواطن كشريكٍ فاعلٍ في التنمية من خلال الخدمات التفاعلية التي يتيحها البرنامج للمستفيدين، وإتاحة المجال للحصول على آرائهم حول الخدمات البلدية، واقتراح الحلول للتحديات التي تواجه القطاع، فيما تسعى المنظومة من خلال البرنامج إلى إنشاء مصدر رئيسي موثوق للمعلومات البلدية العامة والإحصائية، الذي يتمثل في الخدمات المعلوماتية التي يقدمها البرنامج. ويسهل «بلدي» على المستفيدين إجراءات الحصول على الخدمات البلدية وتوحيدها وأتمتتها وإنفاذ الربط الإلكتروني مع الجهات المعنية، ويشمل منصة تفاعلية لطرح الأفكار وإشراك المجتمع في نطاق تحسين الخدمات البلدية واتخاذ القرارات، إضافة إلى تحسين كفاءة وفعالية نظام الشكاوى 940.
