حضور حكومي «خجول» في «سناب شات» لمخاطبة 7 ملايين مستخدم سعودي

احتلت السعودية قائمة أكثر الدول العربية استخداماً لبرنامج التواصل الإجتماعي «سناب شات»، بواقع سبعة ملايين مستخدم، ما شجع الجهات الحكومية والوزارات والهيئات على تدشين حسابات لها على هذا التطبيق، خلال الآونة الأخيرة، لكنه حضور لا يزال «خجولاً»، إذ يحتل «سناب شات» المرتبة ما قبل الأخيرة في قائمة مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً من الإدارات الحكومية.
وأعلنت وزارة الصحة أخيراً تدشين حساب لها على «سناب شات» لتلحق في ركب الوزارات التي دخلت هذا العالم، مثل: التعليم والتجارة والإستثمار، إلى جانب هيئات رسمية أو شبه رسمية، مثل: الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة والهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة والهيئة السعودية للمهندسين.
وهناك جهات حكومية أخرى حرصت على القيام بهذه الخطوة، التي وصفتها ب«المهمة جداً»، لزيادة التواصل مع العملاء، إذ دشنت هيئة الهلال الأحمر وأمانة العاصمة المقدسة حسابهما على التطبيق خلال فترة الحج قبل حوالى ثلاثة أشهر، وقبل ذلك جهات حكومية أخرى، مثل: الهيئة العامة للرياضة لتغطية برامجها وأنشطتها الشبابية أولاً بأول، وللتواصل مع الشباب والاطلاع على آرائهم وأفكارهم وحاجاتهم.
وأطلقت المديرية العامة للدفاع المدني حسابها عبر «سناب شات» بهدف اللحاق في هذه الدوائر الحكومية، وأيضاً للتعريف بجهود فرق الدفاع المدني المشاركة في تنفيذ خطة مواجهة الطوارئ في مواسم الحج، والحفاظ على سلامة الحجاج عبر الصور ومقاطع فيديو، وإطلاع الناس على الجولات التفتيشية والعمليات الخاصة وحالات الطوارئ الخاصة بالحريق.
وكذلك أطلق البنك السعودي للاستثمار حسابه على «سناب شات» ليكون بذلك أول مصرف سعودي يتخذ هذه الخطوة، والتي بررها بأنها لزيادة التواصل مع عملائه والوصول إلى شريحة الشباب منهم تحديداً. وتناولت القصة الأولى في حساب البنك الترويج للقيم التي يتبناها ودورها في صنع النجاح، بالإضافة إلى بيئة العمل الاحترافية التي يسعى البنك إلى تعزيزها بين موظفيه وعملائه باعتبارها «قيمة مُستدامة».
وأعلنت أمانة الأحساء أخيراً عن إنشائها حساباً خاصاً في «سناب شات»، في الوقت الذي غاب عددٌ كبير من أمانات المدن الكبرى عن هذا التطبيق. وعرضت الأمانة أهدافها من خلاله في التواصل مع المستفيدين، وعرض أخبارها وفاعلياتها على نطاق واسع.
وفي خطوة سباقة، عرض مستشفى الولادة والأطفال في مكة المكرمة عبر حسابه الذي أطلقه أخيراً، الاستشارات والنصائح الطبية التي تفيد المرأة في رعاية أطفالها وتوجيه الرسائل الطبية التوعوية إليهن.
وأوضح مدير المستشفى الدكتور أنس سدايو ان الحساب يهدف إلى إبراز الخدمات التي يقدمها المستشفى والنصائح التي تفيد المرأة، خصوصاً أثناء حملها وبعد الولادة، وكل ما من شأنه أن يعود بالنفع على الأطفال، مؤكداً ان هذه المبادرة تأتي في إطار «حرص وزارة الصحة على التوعية والتثقيف».
وكشفت دراسة حديثة نشرتها بوابة «سعودي» (البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية) ونشرتها صحيفة «الحياة» في وقت سابق عن حضور الوزارات السعودية في مواقع التواصل الاجتماعي بواقع 56 قناة للتواصل الاجتماعي، تصدرها «تويتر» بمعدل 32 في المئة، و«فايسبوك» ب27 في المئة، وموقع الفيديوات والمقاطع المرئية «يوتيوب» ب25 في المئة، بالإضافة إلى 11 في المئة ل«إنستغرام» وثلاثة في المئة لموقع التواصل «سناب شات»، واثنين في المئة لشبكة التواصل المهنية «لينكد إن».
وارتفعت أعداد مستخدمي تطبيق الدردشة في المملكة خلال العالم الحالي، على نحو وُصف ب«الهجرة الداخلية»، إذ أن حوالى مليونين و500 ألف سعودي كانوا يستخدمون «سناب شات» في العام 2015، قبل أن يرتفع هذا العدد إلى سبعة ملايين خلال العام 2016.
وتصدر السعوديون القائمة العربية في استخدام تطبيق «سناب شات»، وحلوا في المركز الثاني عالمياً في عدد المستخدمين الفعليين لهذا التطبيق، وفق تقرير نشرته شركة الأبحاث البريطانية «غلوبال ويب إيندكس».
ووصل «سناب شات» في السعودية إلى سوق الإعلانات الإلكترونية، بعدما حقق السعوديون المرتبة الأولى لناحية الاستخدام عربياً، ما دفع شركات ومؤسسات تجارية إلى التسابق على الاستعانة بمشاهير «سناب شات» لتسويق المنتجات الاستهلاكية الموجهة لشريحة الشباب والفتيات، وذلك من خلال الإفادة من نظام وتقنية «أفالييت» أو الكود المتتبع، والذي يتيح لكلا الطرفين الاستفادة، من دون وجود التزامات معقدة.