600 موظف في «مطار الدمام» يتدربون على «التعامل مع المسافرين»

انخرط 600 موظف، يعملون في قطاعات مختلفة في مطار الملك فهد الدولي في الدمام، في 16 دورة تدريبية، حول طرق التعامل مع المسافرين، وتقديم الخدمات لهم، فيما أعلن مدير المطار المهندس خالد المزعل، عن «خمس جوائز مالية وشهادات تقديرية، ستمنح شهرياً ل«الموظف المثالي» في كل قطاع عامل في المطار، وذلك لدعم الموظفين، وتحفيزهم على المنافسة في تقديم الخدمات في شكل مثالي، وذلك لمدة عام كامل».
وقال المزعل: «إن أغلب الموظفين يعملون في الجوازات والجمارك السعودية، إضافة إلى عدد من القطاعات الحكومية الأخرى، والموظفين العاملين في هيئة الطيران المدني»، مبيناً ان الدورات «أعدتها إدارة المطار بالتنسيق مع «غرفة الشرقية» وجهات أخرى ضمن برنامج «الرفع من جودة أداء الخدمات المقدمة للمسافرين».
وأضاف «تمكن الموظفون من التعرف على طريقة التعامل مع المسافرين بمختلف أنواعهم وفئاتهم»، مؤكداً أهمية «التكامل في جودة العمل، وتحسينه من جانب مقدمي الخدمة، من القطاعات المختلفة في المطار، والارتقاء في الخدمات بالحرص على الجودة في الأداء وسرعة الإنجاز في التعامل، مقرونة بنشر ثقافة التصرف المثالي لدى الموظفين، وترسيخ واجبات العناية المهنية».
وأشار إلى قيامهم بتنفيذ مراحل تطويرية مكنتهم من «إدخال سبع شركات طيران دولية جديدة خلال الأشهر السبعة الماضية، بما فيها الخطوط الماليزية التي تم تدشين أولى رحلاتها، لتضيف وجهة جديدة وخياراً آخر أمام المسافرين»، منوهاً إلى خطط «تطويرية» ستطبق في مرافق المطار، منها «إنشاء سوق حرة،، وتوفير خيارات أمام المسافرين في الخدمات المقدمة، سواءً في المطاعم، والمقاهي، وكل ما يحتاجه المسافر ومرتاد المطار».
يُشار إلى ان مطار الملك فهد الدولي حصل أخيراً، على عدد من الجوائز الدولية، كان آخرها جائزة «التسويق العالمية للمطارات الدولية على مستوى الشرق الأوسط 2010»، وجائزة «الوصيف» للجائزة ذاتها، و»أفضل مطار على مستوى الشرق الأوسط في الأعمال اللوجستية»، وجائزة «الأمير محمد بن فهد للأداء الحكومي المتميز».