قال مدير إدارة العربات بالمسجد الحرام محمد بن علي الشمراني ان الرئاسة تهتم بتقديم عدد من الخدمات للمعتمرين ومن تلك الخدمات العربات التي يستفيد منها كبار السن من الرجال والنساء وذوي الحاجات الخاصة والمرضى وهي العربات المجانية وتطلب من مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية ومنطقة الشبيكة للمسجد الحرام ويصل عددها إلى عشرة الآف عربة كما يسهم مشروع تعظيم البلد الحرام في دفع المعتمرين بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل وكذلك العربات الكهربائية ويصل عددها إلى (مئتان) عربة كهربائية يتحكم فيها المعتمر بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا بالدور الأول من المسجد الحرام وعربات الأجرة والموجودة بالصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام ويصل عددها إلى خمسمائة وواحد وعشرين عربة وتم تخصيص 18مدخلاً لعربات الحاجات الخاصة وهي : باب الملك عبد العزيز وباب أجياد الجديد و باب حنين وباب الصفا و مصاعد سلم الأرقم و مصاعد سلم المروة و باب المروة و مصاعد سلم مراد و مصاعد سلم القرارة و باب القرارة و مزلقان باب الفتح وباب الفتح و باب المدينة باب العمرة وباب 64و باب 74و باب 84 وباب94 وتشرف إدارة العربات أيضا على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات ولمساعديهم من الشباب السعودي على مدى الأربع والعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية.
