تقدم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عددا من الخدمات للمعتمرين، منها العربات لكبار السن من النساء والرجال، ذوي الحاجات الخاصة والمرضى. وقال مدير إدارة العربات محمد الشمراني، إن «العربات تنقسم إلى قسمين عربات مجانية وتطلب من مكتب تسليم العربات في الساحة الشرقية، ومنطقة الشبيكة للمسجد الحرام، ويصل عددها إلى خمسة آلاف عربة، ويساهم شباب مشروع تعظيم البلد الحرام في دفع المعتمرين بعد صلاة العصر إلى منتصف الليل مجانا لكبار السن والعجزة، العربات الكهربائية يصل عددها إلى 100 عربة يتحكم فيها المعتمر بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا في الدور الأول من المسجد الحرام، عربات الأجرة الموجودة في الصفا في الدور الأرضي من المسجد الحرام ويصل عددها إلى 521 عربة. وبين أنه جرى تخصيص 18 مدخلا لعربات الحاجات الخاصة، وهي : باب الملك عبد العزيز، باب أجياد الجديد، باب حنين، باب الصفا، مصاعد سلم الأرقم، مصاعد سلم المروة، باب المروة، مصاعد سلم مراد، مصاعد سلم القرارة، باب القرارة، مزلقان، باب الفتح، باب المدينة، باب العمرة، باب 64، باب 74، باب 84، باب 94، وتشرف إدارة العربات على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات، مراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة، تنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين في المسعى. وأوضح الشمراني أنه جرى تشكيل لجنة من إدارة العربات وقوة أمن الحرم المكي الشريف، لمواجهة بعض الممارسات الخاطئة من بعض أصحاب العربات الخاصة غير المرخصة، ومعاقبة مرتكبيها والعمل على القضاء على ما تسببه تلك العربات الخاصة غير المرخصة من إزعاج واستغلال ومضايقة للمعتمرين.
