ابل تعتذر لعملاءها لعيوب في" آيفون 5"

اعترفت أبل الأميركية ضمنياً بوجود عيوب في خرائط آي فون 5 وقدم المدير التنفيذي للشركة تيم كوك اعتذاراً بسبب برنامج الخرائط في جهاز الهاتف الذكي الذي طرح للبيع الأسبوع الماضي وتعرض لانتقادات بسبب عيوب مثل التوجيه الخاطئ للاتجاهات وتحديد مواقع المعالم بشكل غير سليم.
ونقلت وكالة أنباء بلومبيرغ الاقتصادية الأميركية عن كوك في خطاب أرسله للعملاء ونشر على الموقع الالكتروني للشركة قوله: نحن في غاية الأسف إزاء خيبة الأمل التي تسبب فيها ذلك لعملائنا ونبذل كل ما نستطيع لجعل الخرائط أفضل.
وكانت أبل، التي تتخذ من كوبيرتينو بولاية كاليفورنيا مقراً لها والتي كانت تروج لسمات خرائطها بأنها تغيير رئيسي في جهاز آي فون 5، تخلت عن برنامج خرائط جوجل الذي استخدمته منذ طرح أول نسخة من الجهاز في عام 2007 لصالح برنامج بديل خاص بها.
وقالت بلومبيرغ إنه في الوقت الذي يقدم فيه برنامج أبل الجديد خصائص مثل خاصية الملاحة المزودة بتعليمات مرئية وصوتية إلا أنها واجهت انتقادات من المستخدمين وخبراء تكنولوجيا لحدوث تشوش لانعدام معلومات مرور عامة وعدم وجود كتالوج شامل للمعالم التي يتم البحث عنها.
وكانت أبل طرحت برنامج الخرائط كجزء من برنامجها الجديد "آي أو إس 6" الذي يعمل على أجهزة آي فون وآي باد وآي باد تاتش. وقال كوك إن هذه الخاصية ستتحسن إذ تقوم الشركة بجمع المزيد من البيانات.
وعرض المؤسس المشارك في أبل ستيف جوبز على المستخدمين خصومات واعتذاراً بعد أن اشتكى المستخدمون الأوائل للجهاز من خفض سعر الجهاز بعد شهرين من طرحه للبيع، واعتذر جوبز وقدم عروضاً مجانية للعملاء لوجود عيوب في هوائي جهاز آي فون 4. وبرغم الانتقاد لخرائط أبل، سجلت الشركة مبيعات قياسية لجهاز آي فون 5 بلغت 5 ملايين جهاز خلال الأيام الأولى من طرحه.