ترتبط بشكل مباشر بوزير الصحة... استحداث لجان ل «حقوق المرضى» في المستشفيات ومراكز الرعاية

أصدر وزير الصحة الدكتور حمد بن عبدالله المانع، قراراً باستحداث لجان لحقوق المرضى في كل مستشفى من مستشفيات الوزارة ومراكز الرعاية الصحية الأولية بهدف تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين من خدماتها من المواطنين والمقيمين، وكذلك إلزام المنشآت الصحية بتطبيق السياسات والإجراءات التي تكفل تحقيق حقوق المرضى ورضاهم عن الخدمة. وبحسب بيان صادر عن الوزارة أمس، تضمّ اللجنة في عضويتها إضافة إلى مدير المستشفي كل من: المدير الطبي ومسؤول الخدمة النفسية والاجتماعية ومسؤول علاقات المرضى وأخصائي الجودة والنوعية ومسؤول الإعلام الصحي والعلاقات ومسؤول التدريب في كل مستشفى.
ويرأس لجنة حقوق المرضى بإدارة الرعاية الصحية في كل مديرية مساعد المدير العام للرعاية الصحية الأولية، وعضوية مسؤول الجودة، ومسؤول التدريب ومدير الإعلام الصحي والعلاقات.
وأوضح وكيل الوزارة للطب العلاجي المساعد الدكتور يعقوب بن يوسف المزروع، أن لجان حقوق المرضى في المستشفيات ترتبط فنياً بلجنة عليا بوزارة الصحة، التي ترتبط بشكل مباشر بوزير الصحة وترفع تقاريرها عن تطوّر الأداء بشكل منتظم دورياً. وأشار إلى أن وزير الصحة أصدر قراراً يقضي بتكليف المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني لرئاسة اللجنة العليا، وعضوية كلٍ من مستشار الشؤون الإدارية المدير العام للإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية سعود الرفيعة، والمدير العام للإدارة العامة للتنظيم والأساليب الدكتور طلال بياري، والمدير العام الإدارة العامة للمستشفيات الدكتور عبدالعزيز الغامدي، والمدير العام للإدارة العامة للتدريب والابتعاث الدكتور على يحيى الغامدي، والمدير العام للإدارة العامة للمراكز الصحية الدكتور عصام الغامدي، والمدير العام للإدارة العامة لضمان الجودة الدكتور يعقوب نياز.
من جهته، أوضح رئيس اللجنة المدير العام للإعلام الصحي والعلاقات المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور خالد مرغلاني، أن لجان حقوق المرضى تشرف على تنفيذ برنامج «تحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية» تحت شعار (مرحباً.... تسرني خدمتك) الذي أقره الوزير أخيراً، إضافة إلى التعامل مع الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمرضى.
وأضاف أن البرنامج يحقق أهدافاً استراتيجية على المدى القصير والطويل، موضحاً أن الأهداف قصيرة المدى تتمثل في زيادة وعي والتزام مقدمي الخدمة بأن تلبية احتياجات المستفيدين من الخدمة بجودة وكفاءة عالية هي محور مسؤولياتهم المهنية والوظيفية، وكذلك وضع نظام يتيح لمقدمي الخدمة وصانع القرار القياس المستمر لمدى رضا المنتفعين بالخدمة الصحية، مع إلزام المنشآت الصحية بتطبيق السياسات والإجراءات التي تكفل حقوق المرضى ورضاهم عن الخدمة.
ونوّه إلى أن الأهداف طويلة المدى لبرنامج تحسين التعامل، التي تسعى اللجنة لتحقيقها تتمثل في تطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية، والتأكيد على تطبيق معايير الاعتماد لحقوق وواجبات المرضى الصادرة عن المجلس المركزي للاعتراف بجودة المنشآت الصحية «سباهي»، إضافة إلى ترسيخ ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من العاملين به كافة.
ويستهدف البرنامج بحسب المرغلاني في المرحلة الأولى المتعاملين مع المرضي بشكل مباشر من فئات الأطباء والصيادلة والتمريض والفنيين و مدراء العيادات الخارجية ومدراء الطوارئ والمدراء المناوبين وموظفي الأمن وموظفي العلاقات العامة وموظفي الاستقبال والسجلات
اعتقدان وزارة الصحه ليست بنك او مؤسسه ترغب في جلب الزبون فمجال العمل بالمستشفيات والمراكز يحتدم العمل الانساني قبل كل شئ وهذ خطوه جيده لكن ربما تستغل في اشياء اخرى من قبل المواطنين
يا كثر التعاميم والعمل والتنفيذ صفر مكعب
تضمّ اللجنة في عضويتها إضافة إلى مدير المستشفي كل من: المدير الطبي ومسؤول الخدمة النفسية والاجتماعية ومسؤول علاقات المرضى وأخصائي الجودة والنوعية ومسؤول الإعلام الصحي والعلاقات ومسؤول التدريب في كل مستشفى.
ويرأس لجنة حقوق المرضى بإدارة الرعاية الصحية في كل مديرية مساعد المدير العام للرعاية الصحية الأولية، وعضوية مسؤول الجودة، ومسؤول التدريب ومدير الإعلام الصحي والعلاقات.
خوش لجان ماستفدنا شي