"الصحة" تخصص رقم (2124224-01) للرد على شكاوي ومقترحات المستفيدين على مدار الساعة

أقر الاجتماع التشاوري الثاني لقيادات وزارة الصحة في مدينة الدمام أهمية تخصيص رقم الخط الهاتفي (2124224) للرد على شكاوي ومقترحات المستفيدين من الخدمات الصحية والتواصل معهم والإجابة على استفساراتهم وتلبية رغباتهم على أن يتم العمل به طوال ساعات الدوام الرسمي ومن ثم يستمر في تلقي طلبات الشكاوي عن طريق الرد الآلي ليتم التجاوب مع المتصلين لاحقا أثناء ساعات العمل .
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور خالد مرغلاني أن الاجتماع أكد أهمية الاستمرار في تقديم الدعم لتعزيز الخدمات العلاجية والوقائية و الإسعافية التي لاقت صدى طيباً خلال العام الماضي ووجدت تجاوبا من المستفيدين منها من المواطنين والمقيمين ومنها برنامج علاقات المرضى الذي يقدم خدماته للمرضى من خلال أكثر من 700 موظف وموظفة استطاعوا التعامل مع (3700) مواطن ومقيم من خلال المقابلة الشخصية أو وسائل الإعلام أو موقع صوت المواطن على الانترنت أو الفاكس.
كما ناقش الاجتماع أهمية تعزيز برنامج الطب المنزلي الذي استطاع أن يقدم خدماته من خلال الزيارات المنزلية للمستفيدين لما يقرب من (6000) مريض ومريضة معظمهم ممن يعانون من الأمراض المزمنة ,وبرنامج خدمات الطوارئ الذي استطاع تقديم خدماته لما يقارب من (4650) حالة ما بين إخلاء للمرضى داخل المملكة وتنسيق نقلهم بين مناطق ومحافظات المملكة إلى المستشفيات المرجعية والتخصصية .
وقال الدكتور مرغلاني : إنه تم دعم برنامج عمليات اليوم الواحد التي بلغت أكثر من 34 ألف عملية أجريت بمستشفيات المملكة, كما ناقش دعم برنامج الطبيب الزائر الذي تنفذه الوزارة بالاستعانة بالأطباء الاستشاريين من التخصصات النادرة التي تحتاجها المناطق الطرفية في أماكن تواجدهم ، حيث نجح البرنامج في عقد اتفاقيات مع وزارة الصحة بالمملكة الأردنية وجمهورية مصر العربية وكلية الأطباء الجراحين في الباكستان حيث تم استقطاب أكثر من 300 استشاري على مدار العام الماضي من خارج المملكة وأكثر من 500 استشاري من الداخل وذلك بأسلوب التعاقد قصير المدى .
وأضاف المتحدث الرسمي إلى أن الوزارة قامت بعمل مراجعة كاملة للقوى العاملة شملت الوظائف الفنية والإدارية والوصف الوظيفي لها والتأكد من أهمية ملائمة هذه الوظائف والمؤهلات التي تشغلها.
وكانت فعاليات اللقاء التشاوري الثاني لقيادات وزارة الصحة قد اختتمت فعالياتها أمس الخميس في مدينة الدمام واستمرت يومين نوقش خلالها العديد من المحاور والبرامج التي تهم المستفيدين من الخدمات الصحية من المواطنين والمقيمين .
وأشار معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة إلى أنه تم خلال اللقاء مناقشة البرامج الوقائية والمشروعات التطويرية فيها بذراعيها الخاصة بالأمراض المعدية والأمراض الغير معدية ومن أهم المشروعات التطويرية فحص برنامج مكافحة العدوى والتعقيم في جميع مستشفيات المملكة ومراكز الأسنان وتشمل مراجعة البنية التحتية لأقسام التعقيم والتجهيزات وتحديثها وكذلك بناء الكوادر في المجالين في مكافحة العدوى والمتخصصة في إدارات التعقيم .
وأبان معاليه الاهتمام ببرنامج التحصينات الوطني الذي يضاهي البرامج في الدول المتقدمة بنسبة تغطية للمشمولين بها بنسبة 97% كما أن المملكة فخورة باستئصال شلل الأطفال والكزاز وعزم المملكة البدء في استئصال مرض الحصبة في دول مجلس التعاون والمنطقة على مستوى دول شرق المتوسط العام القادم.
وبين معالية إلى إنشاء المراكز المتخصصة للتخلص من الأمراض المعدية ومن أهمها المركز الوطني لنواقل الأمراض في جازان مع اعتماد ميزانية لتطوير المركز والتعاون مع الجامعات العالمية في الأبحاث الخاصة في الأمراض المنقولة بالبعوض كالضنك والملاريا والخرمة , واعتماد ميزانية لإتمام المختبر الوطني في الرياض الذي يضم مختبرات من المستوى الرابع الخاصة بالتعامل مع الفيروسات والجراثيم العالية العدوى وسيكون المركز الوحيد في منطقة شرق المتوسط بهذه القدرات .
وقال معالي الدكتور الربيعة : لم تغفل الوزارة الوقاية من الأمراض الغير معدية فاعتمدت البرامج الوقائية المتخصصة في أمراض السرطان ، السكر ، هشاشة العظام ، الحوادث ، السمنة و النشاط البدني ، برامج الفحص قبل الزواج وفحص المواليد .
وطالب الدكتور الربيعة مسئولي الوزارة باستمرار التواصل مع مديريات المناطق والاستماع لمن يواجه صعوبات والعمل على حلها والرفع بما يتم حيال تعثر بعض الإجراءات لديهم ، لافتا إلى أنه تم خلال اللقاء طرح التجارب الناجحة لدى بعض مديريات الشؤون الصحية بالمناطق المحافظات لتعميمها على البقية ، بالإضافة إلى طرح الإقتراحات من المناطق ومدراء العموم في الوزارة لمناقشتها .
واختتم اللقاء بالتأكيد على عدد من الأمور الجوهرية مثل مؤشرات القياس والمراقبة السريرية في المستشفيات ، ومتابعة ودعم برامج الجودة المختلفة ومتابعة اعتماد المنشآت الصحية ومتطلباتها ومساندة برامج الجودة المختلفة في المستشفيات ومتابعة وقياس المؤشرات أولاً بأول لمعرفة مدى التحسن في الأداء بالإضافة إلى متابعة أي حدث جسيم في أي مستشفى من مستشفيات المنطقة والإبلاغ عنه فوراً والعمل على تفعيل المعايير التي تحد من الأخطاء الجسيمة ، ومراقبة إنتاجية الأطباء في المستشفيات من حيث عدد العمليات أو الاستشارات وغيرها لمعرفة العاملين الجيدين وتحفيز هم .
لفته انسانيه يحتاجها كل مريض فهم من يحتاجون هذه الرعايه كأقل حق من حقوق المرضى يعجبني أن ادخل بعض المستشفيات وأرى لائحة حقوق المرضى ومسئولياتهم .
هم يحتاجون الكثير ولكن هل سئلون أنفسهم ما ينفص موظفين المستشفيات وهم الصف الأول الذي يتعامل مع المرضى .
هل صرفت لهم بدل عدوى ؟
هل صرفت لهم بدل ندرة تخصص مثلما أشير له في وقت لاحق ؟
هل تدربوا على خدمات المرضى بطريقة جيده ؟
لا نلومهم ولكن نلوم المسئولين لان مرضنا يستحقون الرعايه والتوجيه السليم ووضع خطه واضحه لسير وإدارة تدفق المرضى .
هذا كل ما لدي أتمنى أن نستطيع أن نقدم افضل خدمتنا لهم فهم بحاجه لها .
تحياتي لهذه القرارات ولكن حتى الأن ناقصه للطرف الثاني .
ياوزارة الصحه
مرقبي الامن السلامه على المرتبه 67اين بدلهم
بدل طبيعة العمل الي من عام الفيل وانتم تدرسونه الي هو 25%
نطالب في بدلنا
اتمنى يعملون كاما قالوا
مستشفيات القصيم لا تيتعوب المراجعين
التخصصي
على القصيم كامل
كيف ؟
والاجهزه الحديثه بالتخصصي فقط مثل الابره الرفيعه والانسجه واسعة رنين على مستوى القصيم
بالعربي للي معه واسطه فقط
للاسف
طيب انا مالي واسطه اموت يعني انا واهلي
وماذا عن مستسفى مدينة فهد الطبية بالرياض وتصيرها مع الكواطنين الضعفاء الذي ليس لديهم واسطات لااستقبالهم وتحويلهم الى العياداة الذي يحتاجونها ؟؟؟
مستشفى مدينة فهد الطبية بالرياض ( من ارقى المستشفيات والاجهزة المتطورة وضعها الملك حفظه الله ورعاه لنا كمواطنين ) ولكن ياسعادة الوزير للاسف هناك تقصير من نفس الحثالة القذرة وضعفاء النفوس الذي يطردون المواطن علنيا ومثلا على ذالك :
عندما يتم تحويل المريض من عيادة الى اخرى لكي يساعد الطبيب المعالج بتشخيص تلم المرض يتم ( رفض تحويلة من اهلية العلاج لان ليس له معارف من اقرباء الاطباء او الموظفين داخل المستشفى ) والدليل
ارجو وضع هاتف مباشر مع الصحة مختص فقط بمدينة الملك فهد الطبية بالرياض وانظر بنفسك كم من المرضى المتظررين من ( أهليه العلاج تلك الادارة لجنة الاطباء بالتحديد ) ضع رقم وسوف ترى بنفسك كم من المرضى المحتاجين لرعاية والعلاج مرفوض تحويلهم علما التحويل من داخل المستشفى ومن القسم الى اخر وليس من خارج المستشفى وانا بدور اربع طلبات تحويل للعيادات مرفوض الطلب وخاصة الانف والاذن والحنجرة من د. عسيري ,
وكل التحويلات المقبولة ( ماهي الا اهل الواسطات وأهل الموضفين والاطباء للمدينة وليس للمواطن وارجو وضع ارقام خاصة لمدينة الطبية بالرياض وواسطاتهم والتقصير مع المواطنين وخاصه اهليه العلاج الفاشلة اهل الواسطات والمعارف
ونرجو من وزير الصحة كل مواطن سعودي لدي ( ملف طبي خاص لايسكر أبدآ أبد لحين وفاة يغلق الملف وليس كل شهر شهرين يغلق الملف وروح جيب واسطة تفتحه من جديد ولا جيب تحويل لا نريد هذا نحن مواطنين وكل مستشفى تستقبلنا والحمد لله نحن ببلد فائق بتقدم بالطب والمستشفيات والاجهزة المتقدمة والاطباء متقدمي الكفاءات بتلك الشعادات العالمية لذالم نرجو تثبيت كل مواطن سعودي لدية ملف طبي لا يغلق ابدأ ابدأ الا بعد الوفاة يغلق مع شطب هويته يلغي الملف الطبي .
مستشفى الدمام اذا حولت للمستشفى لمراجعة الاسنان تجلس 7شهور على ما يوصلك الدور موعد..
ليش ما يجي كل صباح ويوزعون ارقام ويعالجون الموجودين ،،،،
انا رحت بنفسي ووجدت الاسنان شبه خالي كل الي حجزوا مواعيد قبل ث\7شهور ((اغلبهم)) لم يجو نسوا الموعد او شفوا تعالجوا بمراكز اهليه ،،،انا ابغى معالجة مشكلة الحجز او يعطيك موعد لبكرة وكل يوم لليوم الي بعده او يكون الموعد بعد يوم او يومين او حتى اسبوع في اعلى تقدير لكن هم ما يبغوا الناس تتعالج يبغونهم يروحو لمراكز اهلية صحية وتدفع فلوس
السلام عليكم
ماقصرت وزارة الصحه لكن لو تلقي اهتمام علي موظفينها من فنيين وفنيات
ومن الي ماسكين مناصب ماهم قدهاا
عندك بمستشفي حكومي بمدينه الطايف مشرفه تدريب حاطينها عشان تعلم الطالبات الي يتدربون
هي وظيفتها تهزي البنات وتعلق علي تعليمهم وتضحك عليهم وطايحه فيهم باأساله دكاتره مو انهم ممرضات ومتدربات
هذا هو التعليم؟؟ ليش طيب حاطينها ؟؟؟
عكمان فيه دكاتره يتحرشووون في المريضات وسعوديين كمان
يااليت اقدر اتواصل مع الدكتور واقوله علي كل الي شفته وعشته وعانيته بهذا المستشفي
تكفووووووووووووووووون وامانه ليوم القيامه وصلوها
يا معالي الوزيرررررررررررررررررررررررررر
لماذا لم تنفذ قراراتك بالنسبة لمستشفى الملك عبدالله وهل سوف يبقى الفساد في المستشفى حتى إشعار آخر
اتصلت بالرقم الخاص بوزارة الصحةولم يجب احد وانما تسجيل رساله سجلتها من الساعة الثامنة صباحآ وحتى الان لم يرد عليّ
ياوزارة الصحة ,,, اللي تنادون على السعودة ( أقضوا على الأجانب اللي رواتبهم فوق 14 الف
غير البدلات تصلهم سنويا 47 - 50 الف ريال يتقاضون اكثر من ( المواطن السعودي ) موظفين
حكوميين ( وكمان لهم راتبين تشملهم المكرمة ) غير بدل السكن وتذاكر سفر وبدلات عدة ولا حرج
وسواقين عند باب عوائلهم وهم ( أداريين ودكاترة تدريس لغة ) لا طبيب جراج ولا
بروفيسور ولا بورد كندي ولا اوربي ولا بريطاني وظيفته باامكان اي مواطن سعودي
يشغلها( لماذا تعطي تلك الوظائف للاجنبي السعودي احق بها هناك سعوديون لهم
شهاداة عليا وبورد وبروفيسور وعمداء باارقى الجامعات ويحاضرون بالدول الاوربية وهم
سعوديون ,,, وهناك كثير من اصحاب الشهادات تحل ذالك المكان باايدي سعودية وطنية وليس اجانب
نعم ياوزارة الصحة نرجو استبيان بااسماء الموظفين عامة( في كلية الطب / بمستشفى مدينة الملك فهد الطبية بالرياض ) وكل واحد ومقدار راتبه الشهري المودع له بالبنك والا بكشف حساب للرواتب والبدلات والتذاكر والسكن ووو الخ فوالله سوف ترون العجب من تلك الرواتب العالية للاجانب شبعانيين ومنزلين رؤسهم تحت الكراسي خوفا لا ينكشف مكانهم ويزول ربيعهم ,,
نرجو احلال تلك الوظائف وخاصة بكلية الطب لسعوديين وليس لااجانب يتقاضون خيرات البلد اكثر من خمسة الالف دولار شهريا غير البدلات المواطن احق بها ياوزارة الصحة ,
والسلام عليكم
نعم ياالمطالبين بالسعودة