أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية كافة استعداداتها لتدشين النظام الجديد لخدمات الركاب (أماديوس)، الذي يعتبر نقلة نوعية في مجال الخدمات المتكاملة للركاب وفق أحدث النظم العالمية إليكترونياً، ويسهم في توفير العديد من الخدمات المتطورة التي تساعد في إنهاء إجراءات السفر آلياً، حيث سيبدأ العمل بالنظام الآلي الجديد لخدمات الركاب صباح يوم الأحد 26 ربيع الآخر 1431ه الموافق 11 ابريل 2010. صرح بذلك مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبد الله الملحم، الذي أكد على أهمية تطبيق النظام الجديد والمعمول به في كبريات شركات الطيران العالمية، وبالتالي فإن "السعودية" (لا يمكنها) خاصة في ظل توجهاتها وإستراتيجيتها المتمثلة في تحديث منظومة خدماتها، إلا أن تكون جزءا مهما وفاعلا كغيرها من كبرى شركات الطيران العالمية، وهو ما تسعى إليه من خلال تطبيق عناصر منظومتها الإستراتيجية الهادفة إلى الرقي بمستواها عبر ثلاثية متكاملة تتمثل في تحديث الأسطول أولا، والدخول إلى عالم التقنية الحديثة ثانيا، وتدريب كوادرها -وهُم الاستثمار الأهم- كعنصر ثالث، من حيث الرقي بمستواهم وتأهيلهم لمواكبة كل هذه التطورات . وفي هذا الصدد أكد الملحم ، على أهمية النظام الجديد الذي سيعمل على تقديم أفضل وأرقى الخدمات لعملاء "السعودية"، حيث سيسهم النظام في إمكانية إنهاء إجراءات السفر ذاتيا، ولأول مرة إمكانية إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر شبكة الانترنت، إضافة لإمكانية شراء التذاكر عبر الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال الموحد للحجز وإدخال خدمة "سداد" لدفع قيمة التذاكر من حسابات المسافرين مباشرة وإصدار التذاكر آلياً. كما سيتم إيقاف العمل بموجب النظام الحالي لإصدار التذاكر في تمام الساعة السابعة مساءً، وإيقاف العمل الحالي بنظام الحجز عبر مراكز الاتصال الموحد، الساعة التاسعة مساءً حسب توقيت المملكة المحلي من يوم السبت 25ربيع الآخر 1431ه الموافق 10 ابريل 2010م. كما أوضح الملحم بأن "السعودية" عملت على حشد طاقات كوادرها المؤهلة للتعامل مع النظام المتطور والانتقال الآمن من النظام القديم لنظام خدمات الركاب الجديد بشكل سهل وميسر وسلس، ليبدأ العمل بموجب النظام الآلي الجديد صبيحة اليوم التالي بمشيئة الله تعالى، وتحرص "السعودية" على تقليل ساعات الانقطاع مع مراعاة حرص السعودية على ضمان كافة معلومات المسافرين واتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية دون المساس أو التأثير على خدمات العملاء خلال تلك الفترة الانتقالية. ليتهم يغيرون موقعهم الالكتروني الفاشل انظروا لموقع طيران الامارات لتعرفوا الفرق أو لماذا طيران الامارات موقع ناس الالكتروني افضل بكثير من موقع السعودية أكبر شركة طيران متخلفة هي السعودية وياليت يشوفون مايطبق في مطارات العالم علشان يتأكدون إنهم فاشلين الخطوط السعوديه اصبحت مثل وزارة التربيه والتعليم نسمع جعجعه ولا نرى طحين مجرد فرقعات اعلاميه طيران الاتحاد في ابو ظبي اكمل ست سنوات ومن نجاح النجاح ونحن خطوه واحده الى الامام واثنتان للخلف خخخخخخخخخ ضحكتونا من غير عجب خلونا نحصل رحلات اول بعدين سوى انظمة يا عمي بلا هرطقة زايده رح شف مكتبك الي عند الحرم في عماير التعمير مكائن الخدمة الذاتية خربانه وموظفين مثل قلتهم ساعه ونصف علي شأن يعطوني كرت الصعود للطائرة بما أن الخطوط السعودية هي أقدم شركة طيران في الوطن العربي للأسف هي الأسواء كذلك في الوطن العربي لماذا لا يكون هناك فتح مجال حتى لو للشركات الخليجية للسفر الداخلي و نجعل التنافس شريف بينهم انا ضد الاحتكار و غلاء التذاكر المواطن الشريف السلام عليكم... بداية بكل احترام وتقدير احيي القائمين على هذه الصحيفة على تميزهم . بالنسبة لتعليقي على موضوع النظام الجديد للخطوط السعودية اتوقع بل انا متأكد من ان النظام الجديد (اماديوس) كما تسمونه سوف يفشل فشلا ذريعا وانا خائف من المشاكل التي سوف تحصل في الاسابيع القادمة بعد تركيب هذا النظام تأخر رحلات/الغاء رحلات/الغاء حجوزات ... طبعا والسبب ليس في نظام (اماديوس) ولكن في الناس التي سوف تشتغل على هذا النظام ياإخوان ابضرب لكم مثال: جدتي تستخدم جوال الرهيب ًالقديمً وبالمعاناة تعلمت عليه وعرفت كيف تضغط الزر الاخضر للإتصال والاحمر للإغلاق واشياء اخرى بسيطة تخيلوا لو جبتلها جوال -آي فون- تهقون بتعرف له . اكيد لا. المغزى من المثال انه ياخطوطنا العزيزة الحين انتم ونظامكم الاول ماسلمنا منكم ومن مقالبكم من الغاء الحجوزات وتأخير رحلات وعدم توفر مقاعد. يعني على بالكم اذا جبتوا نظام جديد بيصطلح حالكم.. المشكله والخلل يوجد في موظفينكم نعم. الواسطة والمحسوبية اللامبالاة عدم احترام المسافر عدم الاهتمام بالمسافر في حال الغاء الرحلة الهمجيه في (بعض) موظفيكم وعدم مراعاة ظروف الناس. مثال اخر على بعض الاشياء اللي ماقدرت القى لها تفسير في مطار الملك عبد العزيز بجدة المكائن الذاتية للحجز تقص لك بوردنق فقط وليس تذاكر اذا تبي تذاكر لازم تصف سرا ساعه ونص. بينما جميع الفروع اللي برى المكائن الذاتيه تذاكر بوردنق عموما للموضوع بقية انتظروني. خدمات وحركات ومن شهر ونصف وانا اتصل ابغى رحلة من الرياض الي جدة مقعد واحد يوم الاربعاء القادم ولا لقيت وفرو للمواطنين رحالات وبعدين وفرو خدماتكم بشكل افضل مطارين بالرياض والدمام بشكل جميل والمطارات الثانية اقصد الصناديق الثانية للمدن الاخرى ((إلا أن تكون جزءا مهما وفاعلا كغيرها من كبرى شركات الطيران العالمية، وهو ما تسعى إليه من خلال تطبيق عناصر منظومتها الإستراتيجية الهادفة )) آل إيش آل تنضمن إلى كبرى الشركآت آل ياحبيبي النظآم هذآ مطبق عند أسوى الشركآت مثل الكثي باسفك والباكستانيه والفلبينيه من زمان وانت الحين جاي تقولي تنظم لكبرى الشركات اقووول سقها بس اقول يا الملحم ليتهم رقدوا إن لم تكن جزءا من الحل فلا تكن جزءا من المشكلة اللي ابغى أقوله ان الاحتكار جريمة وياليت لو يفتحون المجال لخطوط أخرى ... لأن الاحتكار يعني الغلاء يعني العشوائية يعني الفساد ... لأن المواطن الضعيف ماعنده إلا هذه الخطوط العتيقة في انظمتها اذا حصلت حجز ابقى قابلني يمكن تحصل على حجز اكتروني انتظار وترح فلوسك ههههههههههههه الخطوط السعودية في خدمتكم مثل جيد للتخلف الذي يعيشه العالم الثالث من قراءة التعليقات ...................... أقول الله يعين ولن نتقدم أبدا .. إذا أفاد المسؤول بتحديث أو تطوير شُنّت عليه حملات وإذا بقي على حاله فالحملات الاستهزائية موجودة .. فما الحل ؟1 لماذا لانؤيد ونبارك مثل هذه النقلات التطويرية ، ولا مانع من النقد .. ثم لنصبر ولا نحكم إلا بعد التطبيق ؛ وليكن هدفنا البناء والتعاون على الخير ، لا نكون مخذلين ومن أول الطريق ................... ولاحول ولاقوة إلا بالله.. أولاً: لازم يكون في اي نظام جديد عيووووووووووب ومن عيب النظام الجديد الواسطة لاتقلوووووون لا ثانياً : النظام الجديد ليس قرآن منزل فلازم بأن يتعطل حتى لو يطفى الكهرباء لازم من برمجة من جديد ثالثاً: انتوا لم تحلووون مشاكلكم على اساس تحلون مشاكل الركااااب تخبط في كل إدارة وكل مطار رابعاً :متى نشووووووووف مطارتنا بلا ركاااااااب (يعني الانتظار ) خامساً: من يعوض الركاب في حالة تأخر الرحلات وتأخيرهم سادساً: متى نحصل حجوزات على طووووووول من دون مافية أمكانية سابعاً:متى نشوف عقوبات لموظفييين الخطوط في حالة التلاعب في مشاعر الناس وانتهااااك حقوقهم والمشكلة أنهم يكذبووون مثل الجبال كذب عيني عينك ثامناً: متى نشوف الخطوط مخصخصة ونفتك من القرف الى حنا فية تاسعاً: متى نشووووف شركات منافسة مع الاسطول الاقشر عاشراً: متى نراء مميزات للركاب من ماكل ومشرب فأصلاً المشروبات والماكولات من ضمن التذكرة ومن زين الوجبااات بعد الله لايزيلها شوفوا طيران الامارات والخليج بشكل عام الخطوط السعوديه شركه تعيسه وفاشله .. ياناس .. استحوا على انفسكم شركات جديده ماكملت 10 سنوات القطريه - الاتحاد - الاماراتيه تحصد الجوائز العالميه في الخدمات .. وانتم من سيئ الى اسوء .. حتى موقع الكتروني مو قادرين تطورونه ... افتحوا المجال للشركات الاجنبيه للرحلات الداخليه ... وبإذن الله ماتكملون سنه الا وانتم مفلسين .. وطائراتكم بتصير للتقبيل( ) نظاااام ايه وهباااااااااب ايه !!!!!!!!! اخوكم في الله مسوي فيها ذكي وقلت ابحجز بدري ( شهر ونصف ) على جده من الرياض في الاجازه ذي اللي وسط الترم .... ولا لقيت حجزززز حتى العوده ماااااااافي حجزززززز .... القوووووا لنا رحلات الاول بعدين حطوا انظمه .. تحياتي للخطوط السعوديه .. على فكره ..... خربوااااا على برنامجي في الاجازه ... حسبنا الله ونعم الوكيل أمر في غاية الغرابة !!!! إنهاء إجرآءات السفر آلياً ونظام إلكتروني جديد ؟؟ إذا كان رقم الحجز الموحد المجاني ( دائماً مشغول ) وراح يطبقون ( نظام الغرامة ) على المسافر اللي يحجز ولا يسافر ولكن ما فيه أي رقيب عليهم ولا يتحملون غرامة إذا ألغوا رحلة أو راحت الطيارة بناس من علية القوم وتركوا الناس اللي حاجزين يضربون أخماس بأسداس !! يا جماعة الخطوط السعودية اللي تسوونه في الناس ( عيب ) يكفي استغفال وضحك على دقون البشر . ومطعمة الأيتام من كد فرجها ,,,,,, لكِ الويل لا تزني ولا تتصدقي . يا خسارة اسم بلادي على هالمسخرة !!!!!! (؟) تكلموا والا لاتكلمون الخطوط السعودية فاشلة فاشلة حتى قيام الساعة طيران-حجوزات- موظفين - كل شي حتى الاكل في الطايرة ساندويتش جبن بارد وعصير سيزر صغير والموظفين الواحد راتبه منهم 3000 على باله 350000 ريال في الدقيقة متكبرين نفاخين همج سمج مايتفاهمون يكلمون الجوال بالدقيقة حجوزات الرقم الموحد يعطي الشبكة مشغولة ولا قد عمري حجزت عليه واتوقع ان الواحد يسافر على حمار اعرج ولا على طيران الخطوط السعودية أنا من الناس اللي شافو الويل من تعامل وطريقة تنظيم الخلول الجوية السعودية اليوم الخميس 24/4 جيت لمكتب حجوزاتهم اللي في حي المروجبالرياض الساعة11 علشان أسحب أوأصدر تذكرة على حجزي المسبق جلست في الإنتظار وماخلصت إلاوالله الساعة 3.20 عصراً يعني هل يعقل إن الواحد إذا بيقص تذكرة ينتظر 4 ساعات والله لو مسافر من الرياض إلى الشرقية على السيارة كان قد وصلت ,,, يعني بصراحة قمة المهزلة وهذا دليل على إن المسئولين و على رأسهم (خالد الملحم ) غافلين وما عندك أحد عن اللي حاصل ,, آ آ آه بس لو لي عليهم يد أو سلطة ..... اهم شي قد علمتوا الدلوخ الي عندكم على النظام هاذا ؟ علشان نبي نسافر بر وانتوا اخرتونا الله يرحمك ياقبوع رحمه واسعه وأذكركم ستتصلون وستسمعون ( طوط طوط طوط ) أو تقرؤون الشبكة مشغولة
