أمانة الشرقية تصدر الرخص الإلكترونية عبر مكاتب الخدمات

بدأت أمانة المنطقة الشرقية وضمن مبادرتها في التحول الإلكتروني، خدمة إصدار الرخص بالمكاتب الأهلية (مكاتب الخدمات) من خلال اتفاق الأمانة مع بعض المكاتب الخدمية التي تنوب عن المواطن في عملية تقديم طلب الترخيص, حيث يقدم المكتب الطلب ويتابع إجراءات إصدار التراخيص إلى أن يصدر الترخيص, وتستغرق المدة الفعلية لعملية إصدار الرخص المهنية مبدئياً من 3 إلى 5 دقائق, ويعتمد الوقت المستغرق لإصدار الترخيص النهائي على مدى الوقت الذي يستغرقه المواطن في السداد وتجهيز المحل.
والجدير بالذكر أن مشروع التحول الإلكتروني بدأ في مرحلته الأولى بتطوير البوابة الإلكترونية للأمانة بتوفير الأخبار الخاصة بالأمانة والمعلومات الخاصة بإجراءات واشتراطات التراخيص حتى تكون متاحة للمواطن على مدار الساعة, وتحتوي المرحلة الأولى كذلك على تطوير خدمة الشهادات الصحية التي تتيح لصاحب العمل إمكانية إصدار وتجديد الشهادة الصحية الخاصة بموظفيه ومتابعة تواريخ انتهائها.
وأشار مدير عام العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبدالعزيز الصفيان أنه في السابق كان يتعين على المواطن مراجعة البلدية عند طلب أي رخصة, أما في الوقت الحالي فإن مكاتب الخدمات تنوب عن المواطن في إنهاء إجراءاته, كما أن تلك الخطوة تقلل من الوقت المهدر لموظفي البلدية في الإجابة على استفسارات المواطنين, وتم تقليصه حالياً إلى 85 % ما سمح للموظف بإنجاز أكبر عدد من المعاملات, كما لم تعد هناك حاجة إلى زيارة المراجع للبلدية ومتابعة طلبه, حيث بات بإمكانه الاستعلام عنها برسائل نصية عبر الجوال الخاص به, كما أن من إيجابيات تلك الخطوة الحد من الأخطاء باستبدال العمل اليدوي إلى النظام الإلكتروني الأكثر دقة.
وأوضح محمد الصفيان أن من إيجابيات التحول الإلكتروني زيادة كفاءة أداء الموظفين ورفع إنتاجيتهم والتخلص من النظام الورقي ومشاكل أرشفة المعاملات, وزيادة رضا المواطنين عن أداء الأمانة في إنهاء معاملاتهم.