المنافسون في السوق هم الشركات أو الأفراد الذين يقدمون منتجات أو خدمات مشابهة لمنتجات شركة معينة أو خدماتها ولنفس عملائها المستهدفون.
يمكن تقسيم المنافسين إلى:
• المنافسون المباشرون: يقدمون نفس المنتجات أو الخدمات لنفس الجمهور المستهدف بنفس السعر تقريباً.
• المنافسون غير المباشرين: يقدمون منتجات أو خدمات تلبي نفس احتياجات العملاء، لكن بطرق مختلفة أو بأسعار مختلفة.
• المنافسون المحتملون: شركات جديدة أو موجودة يمكنها دخول السوق بسهولة.
ومن أهم الأمور التي على الشركات و رواد الأعمال هي "تحليل المنافسين" بشكل دوري و منظم، حيث يتيح تحليل المنافسين:
1. تحديد الثغرات في السوق.
2. كشف اتجاهات السوق
3. تسويق وبيع أكثر فعالية.
4. تطوير منتجات وخدمات جديدة.
تحليل المنافسين سيمكن الشركة أو رائد الأعمال من تحديد المقاييس التي تستخدمها في عملية المقارنة في جميع المجالات لتتضح له الرؤية و يضع الأهداف الديناميكية للتحقيق الإيرادات و الأرباح.
ومن إيجايبات وجود المنافسة في السوق التي تنعكس على المستهلك أنه يجعل الشركات تتسابق لإرضاءه وكذلك تحسين جودة المنتجات والخدمات التي يقدمونها لكسب مزيد من الزبائن ومن أهم مميزات وجود المنافسة:
1. تحسين المنتج أو الخدمة.
2. ظهور منتجات جديدة.
3. اكتساب ميزة تنافسية.
4. السرعة في الإنتاج والوصول للعملاء
5. توفير خدمة عملاء على مستوى عالي من الكفاءة.
6. توفير الدعم الفني للعملاء.
ومن أهم ستراتيجيات التنافسية:
• التميز في الخدمة: خدمة عملاء ممتازة تفوق سقف توقعات العملاء.
• القيادة في التكلفة: أسعار تنافسية.
• التركيز على الابتكار: تطوير منتجات أو خدمات جديدة ومبتكرة تلبي احتياجات العملاء.
كل هذا يكون من خلال تحليل المنافسين وتطوير استراتيجية تنافسية فعالة، حتى زيادة الفرصة في النجاح في الأسواق.
فرحان حسن الشمري
للتواصل مع الكاتب:
‏e-mail: fhshasn@gmail.com
‏Twitter: @farhan_939