مركز صحة ٩٣٧ يتعامل مع أكثر من ١٤٠ ألف إتصال الأسبوع الماضي

قالت الصحة أن مركز صحة (٩٣٧) تلقى خلال الأسبوع الماضي (٩٧٠٥ ) بلاغات فيما تعامل مع (٢٣٨) طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر .
وأضافت أن المركز قدّم (٤٠٩٢٢) إستشارة طبية خلال نفس الفترة ، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز (١٤٣٢٦٦) مكالمة ، وبلغ عدد الإستفسارات (٥٤٩٤٦) إستفسار، وقام بحجز (٣٧٤٥٥) موعد لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية .
ويُقدم مركز صحة 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والإستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والإستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية ، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
ويُعد مركز صحة 937 أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الإستماع والإستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي .