مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين ينفذ ورشة تدريبية بمحافظة حفر الباطن بعد غد

ينفذ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية التابع لإمارة المنطقة الشرقية بعد غدٍ الثلاثاء الورشة التدريبية " تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين" التي تستهدف مقدمي الخدمة في الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وذلك بمحافظة حفر الباطن.
وأوضح سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين أن تنفيذ مثل هذه الورش يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه التي تؤكد على أهمية تقديم المشروع لكل الدعم والمساندة للأجهزة الحكومية في المنطقة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين بما ينعكس على تحقيق رضاهم من الخدمات المقدمة .
وبين أن المشروع سينفذ (12) ورشة تدريبية في محافظات المنطقة المختلفة وتستهدف موظفي الخط الأول أو مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية , وأن الورشة ستناقش عددا من الموضوعات منها معوقات التعامل مع المستفيدين و المبادئ الأساسية للتعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل مع شكاوى المستفيدين بجانب موضوعات أخرى .
وأشار سموه إلى أن تحسين مستوى الرضا عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية لا يمكن أن يتأتى إلا من خلال موظفين يدركون أهمية الدور المنوط بهم وأنهم قادرون على عكس صورة إيجابية ومميزة عن قدرة الأجهزة الحكومية في على تقديم خدمات مرضية للمستفيدين.
يذكر أنه يتوقع أن يستفيد من ورش التدريب المنفذة ( 500 ) موظف وموظفة وينفذ الورشة التدريبية المدير التنفيذي للمشروع عبدالله بن ناصر العسكر وعضو الفريق الإستشاري بالمشروع أحمد بن حسن الربيع .
// انتهى //