القيادة تعزّي ملك المغرب في ضحايا فيضانات مدينة آسفي    وزارة الخارجية تعرب عن تعازي المملكة ومواساتها للمملكة المغربية جرّاء الفيضانات في مدينة آسفي    انطلاق (صُنع في السعودية) بمشاركة سورية..الخريف: 515 مليار ريال حجم الصادرات غير النفطية    الاستقرار الاجتماعي    أثر قرار السماح للأجانب بتملك العقار على سوق العقار    الشتاء.. فاكهة الفصول    النفط يرتفع مع تغلب اضطرابات الإمدادات الفنزويلية على مخاوف فائض المعروض    ضمن سياق طويل من الانتهاكات الإسرائيلية.. تصاعد اقتحامات المسجد الأقصى والاعتقالات بالضفة    لبنان عالق بين التفاوض واستمرار التصعيد العسكري    بذريعة «الاستخدام المزدوج».. مئات الشاحنات عالقة عند معبر رفح    حكومة نتنياهو لا تستجيب للضغوط الأميركية للانتقال للمرحلة الثانية    ناقشا الجهود المبذولة لتحقيق الأمن والاستقرار.. ولي العهد والبرهان يستعرضان مستجدات الأحداث بالسودان    لتوزيع 10 جوائز للأفضل في العالم لعام 2025.. قطر تحتضن حفل «فيفا ذا بيست»    «جوارديولا».. رقم تاريخي في الدوري الإنجليزي    أمير منطقة الرياض يوجه الجهات المعنية بسرعة رفع تقارير نتائج الحالة المطرية    إغلاق موقع مخبوزات مخالف في جدة    انطلاق تمرين مواجهة الكوارث البحرية الخميس    اتهام تسعيني بقتل امرأة قبل 58 عاماً    5 أفلام تنعش دور العرض المصرية نهاية 2025    شراكات في صناعة السينما بمهرجان البحر الأحمر    اختتمت مشاركتها في المعرض بمدينة ميلانو الإيطالية.. السعودية تبهر زوار «أرتيجانو آن فييرا» بعمقها الحضاري    تجمع مكة الصحي يُفعّل مبادرة «10KSA»    تعديل السلوك    الاستجابة للفرح    دواء مناعي يعالج التهاب مفاصل الركبة    دراسة: نقص«أوميغا-3» يهدد 76% من سكان العالم    فيديوهات قصيرة تهدد نمو الأطفال    وميض ناري على مذنب    جريمة قتل حامل تهز سكان المنوفية    علامة مبكرة لتطور السكري الأول    أسعار تطعيم القطط مبالغة وفوضى بلا تنظيم    الدكتور علي مرزوق يسلّط الضوء على مفردات العمارة التقليدية بعسير في محايل    10.6% نمو بقيمة الصفقات السكنية    أمير نجران يستعرض الخطة التنفيذية للجمعية الخيرية    خالد بن سلمان يبحث مع بولس جهود إحلال السلام    تراجع الدولار وتباين لسياسات العالم النقدية    مبادرة لتأهيل قطاع التجزئة    نائب أمير الشرقية يستقبل مجلس «مبرة دار الخير»    الأردن تتغلب على السعودية وتتأهل لنهائي كأس العرب    بلدية محافظة الشماسية تنهي معالجة آثار الحالة المطرية التي شهدتها المحافظة    تألق ثلاثي دوري روشن في نصف نهائي كأس العرب    عبدالعزيز بن سعد يستقبل رئيس جامعة حائل المكلّف    حين تُستبدل القلوب بالعدسات    المرأة العاملة بين وظيفتها الأسرية والمهنية    الفريق المشترك لتقييم الحوادث ينفي استهداف معدّة مدنية في باقم    غداً .. "كبدك" تُطلق برنامج الطبيب الزائر «عيادة ترحال» ومعرضًا توعويًا شاملًا في عرعر    أمير منطقة جازان يستقبل إمام المسجد النبوي    في ندوة بمعرض جدة للكتاب 2025..الثقفي: الدبلوماسي السعودي من الأكفأ عالميًا    دور إدارة المنح في الأوقاف    وفد أعضاء مجلس الشورى يطّلع على أدوار الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة    ثلاث جولات في مختلف مناطق المملكة ، وبمشاركة أبطال السباقات الصحراوية    طلاب ابتدائية مصعب بن عمير يواصلون رحلتهم التعليمية عن بُعد بكل جدّ    انطلاق منتدى تحالف الأمم المتحدة للحضارات    «الحياة الفطرية» تطلق مبادرة تصحيح أوضاع الكائنات    أمانة الرياض تطلق فعالية «بسطة» في حديقة الشهداء بحي غرناطة    الأحمدي يكتب.. وابتسمت الجماهير الوحداوية    أمير منطقة جازان يستقبل سفير إثيوبيا لدى المملكة    تنظمها وزارة الشؤون الإسلامية.. دورات متخصصة لتأهيل الدعاة والأئمة ب 3 دول    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدريب 500 موظف وموظفة على «رضا المستفيدين»
حمزة بوفهيد نشر في اليوم يوم 25 - 10 - 2011

نفذ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية صباح الثلاثاء الورشة التدريبية الثالثة في الأحساء تحت عنوان "تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين"، والتي نظمت بفندق الانتركونتننتال فى الهفوف بحضور وكيل محافظة الأحساء خالد البراك، وتأتي ضمن "12" ورشة تدريبية سينفذها المشروع، تستهدف مقدمي الخدمة في الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.
من جانبه أكد صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، أن تنفيذ هذه الورش يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، بأهمية تقديم المشروع كل الدعم والمساندة للأجهزة الحكومية في المنطقة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وبما ينعكس على تحقيق رضاهم من الخدمات المقدمة، مشيرا سموه الى أن المشروع سينفذ "12" ورشة تدريبية في محافظات المنطقة المختلفة، موضحا سموه أنها تستهدف موظفي الخط الأول أو مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وقال ان الورشة ستناقش عددا من المواضيع منها معوقات التعامل مع المستفيدين والمبادئ الأساسية للتعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل مع شكاوى المستفيدين، بجانب موضوعات أخرى.. ونوه سموه بأن تحسين مستوى الرضا عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية، لا يمكن أن يتأتى إلا من خلال موظفين يدركون أهمية الدور المنوط بهم وأنهم قادرون إن شاء الله على عكس صورة إيجابية ومميزة عن قدرة الأجهزة الحكومية على تقديم خدمات مرضية للمواطنين والمقيمين، ونوه سموه بدعم ومتابعة صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي آل سعود محافظ الأحساء للمشروع وحرصه على تنفيذ فعاليات المشروع في المحافظة بكفاءة تحقق اهدافها، ومن المتوقع أن يستفيد من ورش التدريب المنفذة "500" موظف وموظفة وينفذ الورشة التدريبية منسق فريق الدعم الاستشاري بالمشروع الدكتور ناصر الهتلان وعضو الفريق الاستشاري بالمشروع إبراهيم بن حسن الأنصاري..

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.