تدريب 500 موظف وموظفة على «رضا المستفيدين»

نفذ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية صباح الثلاثاء الورشة التدريبية الثالثة في الأحساء تحت عنوان "تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين"، والتي نظمت بفندق الانتركونتننتال فى الهفوف بحضور وكيل محافظة الأحساء خالد البراك، وتأتي ضمن "12" ورشة تدريبية سينفذها المشروع، تستهدف مقدمي الخدمة في الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.
من جانبه أكد صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، أن تنفيذ هذه الورش يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، بأهمية تقديم المشروع كل الدعم والمساندة للأجهزة الحكومية في المنطقة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وبما ينعكس على تحقيق رضاهم من الخدمات المقدمة، مشيرا سموه الى أن المشروع سينفذ "12" ورشة تدريبية في محافظات المنطقة المختلفة، موضحا سموه أنها تستهدف موظفي الخط الأول أو مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وقال ان الورشة ستناقش عددا من المواضيع منها معوقات التعامل مع المستفيدين والمبادئ الأساسية للتعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل مع شكاوى المستفيدين، بجانب موضوعات أخرى.. ونوه سموه بأن تحسين مستوى الرضا عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية، لا يمكن أن يتأتى إلا من خلال موظفين يدركون أهمية الدور المنوط بهم وأنهم قادرون إن شاء الله على عكس صورة إيجابية ومميزة عن قدرة الأجهزة الحكومية على تقديم خدمات مرضية للمواطنين والمقيمين، ونوه سموه بدعم ومتابعة صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي آل سعود محافظ الأحساء للمشروع وحرصه على تنفيذ فعاليات المشروع في المحافظة بكفاءة تحقق اهدافها، ومن المتوقع أن يستفيد من ورش التدريب المنفذة "500" موظف وموظفة وينفذ الورشة التدريبية منسق فريق الدعم الاستشاري بالمشروع الدكتور ناصر الهتلان وعضو الفريق الاستشاري بالمشروع إبراهيم بن حسن الأنصاري..