مشروع رضا المستفيدين للخدمات الحكومية ينظم مهارات التعامل بالأحساء

ينظم مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين لخدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية ، غداً ورشة تدريبية بعنوان "تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين" بفندق الانتركونتننتال في محافظة الأحساء ، التي تستهدف مقدمي الخدمة في الأجهزة الحكومية بالمنطقة.
وبين رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي ، أن الورش التدريبية تأتي تنفيذًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد ، التي تؤكد على أهمية تقديم المشروع لكل الدعم والمساندة للأجهزة الحكومية في المنطقة لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وما ينعكس على تحقيق رضاهم من الخدمات المقدمة.
وسينفذ المشروع (12) ورشة تدريبية في محافظات المنطقة المختلفة ، و تستهدف مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية.
وأفاد سموه أن الورشة تناقش عددًا من المواضيع المختلفة منها معوقات التعامل مع المستفيدين ، والمبادئ الأساسية للتعامل مع المستفيدين ، وكيفية التعامل مع الشكاوى ، مؤكدًا أن تحسين مستوى الرضا من خلال الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية لا يمكن أن تأتى إلا من خلال موظفين يدركون أهمية الدور المنوط بهم ، والقدرة على عكس صورة إيجابية ومميزة عن الأجهزة الحكومية في تقديم خدمات مرضية للمواطنين والمقيمين.
ونوه سموه بالدعم والمتابعة التي يقوم بها صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي محافظ الأحساء للمشروع وحرصه على أن تنفذ فعاليات المشروع في المحافظة بكفاءة ، مما يحقق الأهداف المطلوبة.
يذكر أنه من المتوقع أن يستفيد من ورش التدريب المنفذة ( 500 ) موظفًا وموظفة في القطاع الحكومي.
// انتهى //