ورشة عمل لتنمية مهارات التعامل مع المستفيدين

تنطلق اليوم الأربعاء فعاليات ورشة عمل بعنوان (تنمية مهارات التعامل مع المستفيدين) ينفذها مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، لصالح فرع وزارة الخدمة المدنية بالمنطقة، وذلك ضمن برامج المشروع لدعم الأجهزة الحكومية بالشرقية في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأوضح المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين عبدالله بن ناصر العسكر أن تنفيذ هذه الورش التدريبية يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، وذلك لتحقيق أهداف المشروع منها رفع كفاءة موظفي الخط الأول أو مقدمي الخدمة في جميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية في مجال التعامل مع المستفيدين. وأضاف العسكر أن الورشة التي ينفذها أحمد بن حسن الربيع عضو الفريق الاستشاري للمشروع في مقر معهد الإدارة العامة بالمنطقة، ستناقش عددا من المواضيع منها معوقات التعامل مع المستفيدين والمبادئ الأساسية للتعامل مع المستفيدين وكيفية التعامل مع شكاوى المستفيدين بجانب موضوعات أخرى.
وأكد العسكر على أهمية الدور الذي يقوم به موظفي الأجهزة الحكومية لعكس صورة إيجابية عن الأجهزة التي يعملون بها وعن زملائهم في العمل.
يذكر أن المشروع يسعى لتنفيذ (28) ورشة تدريبية للعاملين في الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية خلال العام 1434ه.