مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين يقدم دعمه الاستشاري للأجهزة الحكومية

بدأ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة تقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية التي تم قياس رضا المستفيدين من خدماتها وذلك بناءا على توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية.
وأوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا للمشروع مدير مركز البحوث والدراسات بإمارة المنطقة الشرقية أن الأجهزة الحكومية التي تقدم خدمات مباشرة للمستفيدين ستحظى بالأولوية في تقديم الدعم الاستشاري، مبينا أن الفريق الاستشاري المكلف بتقديم الدعم مكون من عدد من الخبراء والمستشارين الأكفاء في مجالات الإدارة المختلفة.
وأضاف سموه أن الدعم الاستشاري سيركز على المؤشرات الستة لرضا المستفيدين وهي ( مؤشر الموظفين ومؤشر الإجراءات ومؤشر قنوات الاتصال ومؤشر الوقت ومؤشر البيئة الداخلية ومؤشر البيئة الخارجية ).
وأكد سمو رئيس اللجنة العليا للمشروع أن الدعم الاستشاري فيما يتعلق بتحسين رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية لن يقف عند الأجهزة الحكومية التي تم قياس رضا المستفيدين من خدماتها بل يمكن للأجهزة الحكومية الأخرى التي ترغب في الحصول على الدعم الاستشاري فيما يتعلق بتحسين رضا المستفيدين الاستفادة مما يملكه المشروع من خبرات ومعارف متميزة في هذا المجال من خلال الاتصال مباشرة بإدارة المشروع للحصول على الدعم الاستشاري اللازم.
يذكر أن المشروع قام بتزويد الأجهزة الحكومية بتقارير مفصلة عن نتائج رضا المستفيدين من خدماتها كما تم تحديد فرص التحسين المشتركة بين الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية وإرسالها لجميع الأجهزة الحكومية في المنطقة للعمل على تنفيذها، ويقوم المشروع حاليا إنفاذاً لتوجيهات سمو أمير المنطقة الشرقية بمتابعة تنفيذ الأجهزة الحكومية لفرص التحسين المشار إليها.
// انتهى //