نائب أمير المنطقة الشرقية يطلع على نتائج استبيان مشروع قياس رضا المستفيدين

رفع صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية شكره لصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين على الدعم الكبير من سموه لمشروع قياس رضا المستفيدين مما كان له كبير الأثر في نجاح المرحلة الأولى من المشروع.
جاء ذلك خلال اطلاع سموه بمكتبه بالإمارة بالدمام اليوم على نتائج الاستبيان لمشروع قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والذي قدمه لسموه صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا للمشروع بحضور كل من نائب رئيس اللجنة العليا للمشروع فيصل بن أحمد العثمان وعضو اللجنة العليا المستشار الإداري للمشروع الدكتور عبدالرحمن بن إبراهيم المديرس والمدير التنفيذي للمشروع عبدالله بن ناصر العسكر.
وقد قدم سمو رئيس اللجنة العليا لسموه تقريرا عن نتائج قياس رضا المستفيدين عن خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية والتي تم قياس رضا المستفيدين عن خدماتها وعددها ( 61 ) جهازاً حكومياً ، كما استمع سموه لعرض مفصل عن النتائج العامة لرضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية وسير عمل المشروع في دورته الأولى.
وقد عبر صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد عن شكره لسمو رئيس اللجنة العليا للمشروع وأعضاء اللجنة العليا وأعضاء فرق العمل على جهودهم في مجال تحقيق أهداف المشروع .. مؤكدا على أهمية أن يساهم المشروع في مساعدة الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال تنفيذ الدراسات الميدانية لقياس مستوى الرضا عن الخدمات إضافة لتقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية فيما يتعلق بتحسين الخدمات وتميزها، وتنفيذ الملتقيات الإدارية وورش العمل التي تساهم في الرفع من ثقافة مقدم الخدمة والمستفيد منها .. مؤكدا سموه على أهمية مشاركة المواطنين والمقيمين في إبداء آرائهم فيما يتعلق بتحسين الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية في المنطقة.
وقدم صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة العليا للمشروع في ختام اللقاء درع المشروع لصاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية.
وعقب اللقاء أوضح سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي أن سمو نائب أمير المنطقة الشرقية وبناء على نتائج قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية وجه بأن يقوم المشروع بتقديم الدعم الاستشاري لعدد من الأجهزة الحكومية في المنطقة بما يساهم في تحسين مستوى رضا المستفيدين من خدماتها.
كما وجه سموه بأن يتم عقد ورش عمل في عدد من محافظات المنطقة الشرقية لتعريف مسئولي الأجهزة الحكومية في تلك الجهات بكيفية قراءة تقارير نتائج المسح الميداني بشكل علمي ودقيق يمكن الأجهزة الحكومية من تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين إضافة لعدد من ورش العمل الخاصة بتحسين مستوى الخدمات.
وأضاف سمو رئيس اللجنة العليا أن المشروع وبناء على توجيهات صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه سيكون المشروع شريكاً حقيقياً وفاعلاً لجميع الأجهزة الحكومية بالمنطقة بما يمكنها من تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين سواء من خلال الدراسات الميدانية التي ينفذها المشروع لقياس رضا المستفيدين والتي لا يمكن لجهاز حكومي أن ينفذها بدون الحصول على دعم جهة بحثية لديها الخبرة والكفاءات البشرية المناسبة لتنفيذ مثل هذه الدراسات أو من خلال الدعم الاستشاري الذي يقدمه المشروع للأجهزة الحكومية بالمنطقة.
وأكد سمو رئيس اللجنة العليا للمشروع أن ما حققه المشروع كان بدعم وتوجيه ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع وصاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس المشروع.