افتتح صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية الثلاثاء فعاليات ورشة العمل «قياس رضا المستفيدين .. التوصيات وآليات التطبيق» والتي نفذها مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية بحضور عدد من مديري الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية . الامير جلوي خلال افتتاحه ورشة العمل (اليوم) وركزت على ثلاثة محاور رئيسية «كيفية قراءة تقارير رضا المستفيدين وآليات تطبيق فرص التحسين المشتركة وآليات تقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية» ، وقال سموه : اجتمعنا قبل عام تقريباً في هذه القاعة لشرح أهداف مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية والتعرف على الآراء والمقترحات فيما يتعلق بأهداف المشروع وآليات تنفيذ التوصيات التي ستتضمنها التقارير الخاصة بكل جهاز حكومي تم قياس رضا المستفيدين من خدماته واليوم بفضل الله وبدعم ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية حفظه الله الذي شدد على تنفيذ التوصيات التي تضمنتها نتائج قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والتي تعكس ما يجب ان تعمل عليه الأجهزة الحكومية لتحسين رضا المستفيدين من خدماتها، سواء في الأجهزة الرئيسية او الفروع التابعة لها في جميع محافظات المنطقة الشرقية. وأضاف سموه : أود أن أؤكد على أن الأجهزة الحكومية في المنطقة لديها الموارد المالية والبشرية الكافية ولديها الفرصة لتحسين مستوى الخدمة بالاستفادة من الدعم الذي يقدمه المشروع سواء كان ذلك من خلال الدراسات أو الدعم الاستشاري أو الدعم الذي تقدمه إمارة المنطقة الشرقية لجميع الأجهزة الحكومية لتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة حفظها الله وعلى رأسها خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز أيده الله وأعاده سالما معافىً وصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد الأمين وصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية حفظهم الله ، ثم ألقى صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي مدير مركز البحوث والدراسات رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين كلمة قال فيها : لقد حظينا في العام الماضي بتشريف صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية، ورشة العمل الأولى لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، واليوم بفضل الله ثم بدعم صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية وسموكم تعقد ورشة عمل بحث التوصيات وآليات التطبيق بعد أن أنجز فريق عمل المشروع بالتنسيق مع الأجهزة الحكومية وتعاونها، إحدى أكبر الدراسات المختصة بالخدمات الحكومية وقياس مدى رضا المستفيدين منها وكانت حصيلتها خارطة طريق تفصيلية مكنتنا من تحديد أولويات المستفيدين وفرص التحسين.
