مكتب الوكلاء الموحد يستعد لإطلاق خطته التشغيلية لموسم حج هذا العام

أكمل مكتب الوكلاء الموحد التابع لمؤسسة أرباب الطوائف استعداداته لإطلاق خطته التشغيلية لموسم حج هذا العام 1431ه من تجهيز وتهيئة مواقع مجموعات الخدمة وتزويدها بجميع الإمكانات المادية والكوادر البشرية المدربة وذلك عبر 16 منفذاً جويا وبريا وبحريا.
وكشف عضو مجلس الإدارة المشرف العام على العلاقات العامة والإعلام بالمكتب الدكتور عبدالاله جدع أن الخطة التشغيلية هذا العام أخذت أسلوباً أكثر واقعية من السنوات الماضية حيث أن المكتب يرصد السلبيات التي كانت موجودة في الأعوام السابقة ومن خلال هذه الدراسة تم تطوير عدد من الأقسام والإدارات منها إدارة الاستقبال والتوجيه والنقل والمواصلات وخدمات الحجاج حفاظا على الانسيابية وتحقيق جودة وفعالية الخدمة.
وقال " استقطب المكتب نخبة من الكوادر الوطنية من حملة المؤهلات العلمية وأساتذة الجامعات وعدد من الوكلاء من ذوي الخبرة والدراية بخدمة الحجاج حيث يستفاد منهم في تقديم خدمة متميزة لحجاج بيت الله الحرام " ، مبينا أن المكتب يقوم ومن خلال مناطق استقبال الحجيج والترحيب بهم وتذليل المصاعب التي قد تواجههم خلال وجودهم في منافذ القدوم المختلفة في المملكة.
وأفاد الدكتور جدع أن مكتب الوكلاء الموحد أول من أسس قاعدة معلوماتية كبيرة خلال الحاسب الآلي في مؤسسات أرباب الطوائف منذ أكثر من ربع قرن إذ يتم من خلالها تمكين الجهات المختلفة من تأدية الخدمة ويمكن الرجوع إليها من مختلف الجهات حيث تزود كافة القطاعات الخدمية بالبيانات اللازمة عن الحاج التي يتم من خلالها تقديم الخدمات لضيوف الرحمن .
وبين أن المكتب يتولى تحصيل أجور خدمات الحجاج وأجور إسكانهم بالمشاعر المقدسة وأجور نقلهم عبر الحافلات إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة ومنطقة المشاعر المقدسة إذ ينوب المكتب عن تلك الجهات في تحصيل هذه الأجور ومن خلال هذه الخدمة تتمكن الجهات الأخرى من تأدية أدوارها كما يتولى خدمة الحجاج في جميع المنافذ خلال وجودهم فيها.
// يتبع //