إدارة التدريب بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية / دورات تدريبية

نظمت إدارة التدريب بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية ضمن برنامجها التدريبي لهذا الموسم عدداً من الدورات المتخصصة في مجال رعاية العملاء وتنمية مهارات التعامل مع الجمهور تستهدف العاملين في محطات الركاب .
وبين مدير عام الموارد البشرية بالمؤسسة محمد بن صالح القرني أن مركز التدريب التابع للمؤسسة نفذ مؤخراً دورة التدريبية في (التميز في رعاية العملاء) استفاد منها (109) من موظفي محطات الركاب في كل الدمام والأحساء والرياض.
وأوضح القر ني أن الدورة تهدف إلى إكساب نظار المحطات وموظفي خدمات الحجز وبيع التذاكر مهارات متميزة في رعاية العملاء، من خلال تدريبهم على انتهاج الأساليب العلمية الحديثة في مجال التعامل مع الجمهور وتعزيز مهارات الاتصال الإنساني وتمكنهم من إدارة الأزمات والمواقف الطارئة وتنمي لديهم القدرات التنظيمية والفكرية والإنسانية مضيفا أن الدورة التي نفذت من خلال ستة انعقادات بواقع ثلاثة أيام لكل انعقاد نظمت في كل من محطات الدمام والرياض والهفوف واستهدفت جميع العاملين ممن تتطلب مهامهم الوظيفية التعامل مع الجمهور بشكل مباشر.
وفي ذات السياق نفذت إدارة التدريب بالمؤسسة دورة تدريبية في مجال مهارات التعامل والأداء موجهة إلى أفراد شرطة سكة الحديد العاملين بمحطات الركاب وقد استفاد منها (111) من أفراد الشرطة .
// انتهى //