امطار وزخات من البرد ورياح في عدة اجزاء من مناطق المملكة    مدير منظمة الصحة العالمية: وضع غزة كارثي ومليونا شخص يعانون من الجوع    نائب أمير المنطقة الشرقية يرعى تخريج الدفعة 46 من طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل    أمير المدينة المنورة يرعى حفل تخريج الدفعة السابعة من طلاب وطالبات جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز    مغادرة أولى رحلات المستفيدين من مبادرة "طريق مكة" من إندونيسيا    تهريب النمل    أرقام آسيوية تسبق نهائي الأهلي وكاواساكي    الرياضة النبيلة والرؤية العظيمة    إنهم لا يدفعون الرواتب!    نظام جديد للتنبؤ بالعواصف    في إلهامات الرؤية الوطنية    ذواتنا ومعضلة ثيسيوس    الترجمة الذاتية.. مناصرة لغات وكشف هويات    حين يغيب ظل «الحماية»    الذكاء الاصطناعي يحسم مستقبل السباق بين أميركا والصين    ماجد الجمعان : النصر سيحقق «نخبة آسيا» الموسم المقبل    الفتح يتغلب على الشباب بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    تشكيل الأهلي المتوقع أمام كاوساكي في نهائي دوري أبطال أسيا    المملكة نحو الريادة العالمية في صناعة الأدوية    غزة.. حصار ونزوح    عبدالعزيز بن سعود يدشن عددًا من المشروعات التابعة لوزارة الداخلية بمنطقة القصيم    الوحدة يقلب الطاولة على الأخدود بثنائية في دوري روشن للمحترفين    تراجع الديمقراطية في أمريكا يهدد صورتها الدولية    الصيام المتقطع علاج أم موضة    تأثير تناول الأطعمة فائقة المعالجة    صندوق الاستثمارات العامة يعلن إتمام تسعير طرحه لصكوك بقيمة 1.25 مليار دولار    القبض على 5 إثيوبيين في جازان لتهريبهم 306 كجم "قات"    مجاهد الحكمي يتخرج بدرجة البكالوريوس في الصحة العامة    صافرة قطرية تضبط نهائي النخبة الآسيوية    أمانة الشرقية تفعل اليوم العالمي للتراث بالظهران    تسع سنوات من التحول والإنجازات    سكرتير الأديان في بوينس آيرس: المملكة نموذج عالمي في التسامح والاعتدال    تكريم 26 فائزاً في حفل جائزة المحتوى المحلي بنسختها الثالثة تحت شعار "نحتفي بإسهامك"    ارتفاع معدلات اضطراب التوحد في الأحساء    انخفاض وفيات حوادث الطرق 57 %    يوسف إلى القفص الذهبي    عدوان لا يتوقف وسلاح لا يُسلم.. لبنان بين فكّي إسرائيل و»حزب الله»    بريطانيا تنضم للهجمات على الحوثيين لحماية الملاحة البحرية    الجبير ووزير خارجية البيرو يبحثان تعزيز العلاقات    إطلاق 22 كائنًا فطريًا مهددًا بالانقراض في متنزه البيضاء    أمير تبوك: خدمة الحجاج والزائرين شرف عظيم ومسؤولية كبيرة    845 مليون ريال إيرادات تذاكر السينما في السعودية خلال عام    الحميري ينثر إبداعه في سماء الشرقية    بتوجيه من أمير منطقة مكة المكرمة.. سعود بن مشعل يستعرض خطط الجهات المشاركة في الحج    مدير الجوازات يستقبل أولى رحلات المستفيدين من «طريق مكة»    حراسة القلب    شارك في اجتماع "الصناعي الخليجي".. الخريف يبحث في الكويت تعزيز الشراكة الاقتصادية    خلال جلسات الاستماع أمام محكمة العدل الدولية.. إندونيسيا وروسيا تفضحان الاحتلال.. وأمريكا تشكك في الأونروا    أمير الشرقية يثمن جهود الموارد في إطلاق 6 فرص تنموية    العلا تستقبل 286 ألف سائح خلال عام    جامعة الملك سعود تسجل براءة اختراع طبية عالمية    مؤتمر عالمي لأمراض الدم ينطلق في القطيف    أمير تبوك يترأس اجتماع لجنة الحج بالمنطقة    واشنطن تبرر الحصار الإسرائيلي وتغض الطرف عن انهيار غزة    أمير منطقة جازان يستقبل القنصل العام لجمهورية إثيوبيا بجدة    "مبادرة طريق مكة" تنطلق رحلتها الأولى من كراتشي    آل جابر يزور ويشيد بجهود جمعيه "سلام"    نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



برنامج تحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية .

اعتمد معالي وزير الصحة الدكتور حمد بن عبدالله المانع برنامجا لتحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية تحت شعار // مرحبا .. خدمتك تسرني // يستهدف فئات الأطباء والصيادلة والتمريض والفنيين ومدراء العيادات الخارجية ومدراء الطوارئ والمدراء المناوبين وموظفي الأمن وموظفي العلاقات العامة وموظفي الاستقبال .
وقال رئيس اللجنة المشرفة على البرنامج المتحدث الرسمي بأسم وزارة الصحة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن البرنامج يحقق أهداف استراتيجية على المدى القصير والطويل ، موضحاً ان الأهداف قصيرة المدى هي زيادة وعي والتزام مقدمي الخدمة بان تلبية احتياجات المستفيدين من الخدمة والمجتمع بإنسانية وكفائه هي محور مسئولياتهم المهنية والوظيفية ووضع نظام يتيح لمقدمي الخدمة وصانع القرار القياس المستمر لمدى رضى المنتفعين بالخدمة الصحية كذلك إلزام المنشآت الصحية بتطبيق السياسات والإجراءات التي تكفل حقوق المرضى ورضائهم عن الخدمة .
أما الأهداف طويلة المدى فهي تطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية والتأكيد على تطبيق معايير الاعتماد لحقوق وواجبات المرضى الصادرة عن المجلس المركزي للاعتراف بجودة المنشآت الصحية "سباهي" ، وأخيراً ترسيخ ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من قبل كافة العاملين بها .
وأشار إلى ان هناك آليات لتنفيذ البرنامج منها استحداث لجنة لحقوق المرضى بكل مستشفى يرأسها مدير المنشآه وإدارة الرعاية الصحية الأولية تحدد مهامها في الإشراف على تنفيذ البرنامج والتعامل مع الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمرضى والمستفيدين بالخدمة من المنشآه وطباعة وثيقة حقوق المرضى وتوزيعها على كل المنشآت الصحية وتوضع في أماكن انتظار المرضى مع إبراز أسماء وأرقام الإتصال الخاصة برئيس لجنة حقوق المرضى لتسهل عملية التواصل من قبل المستفيدين من الخدمة في حال وجود شكوى أو مقترح ، وتفعيل الإستفادة من التقنية الحديثة لتلقي الشكاوى والملاحظات من خلال تخصيص بريد إلكتروني للجان حقوق المرضى وتعميم الرقم الموحد للوزارة 920020024 لتلقي الشكاوي والاقتراحات في صورة رسائل قصيرة (sms) وتوزيع صناديق للمقترحات والشكاوي توضع في مكان بارز في كل مستشفى وإجراء استطلاع رأي للمستفيدين من الخدمة بشكل دوري لمتابعة جودة الخدمة المقدمة والتأكيد على ضرورة القيام بالجولات الإشرافية من قبل مدراء العموم ومدراء المناطق والمحافظات للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج ورفع تقرير شهري للمشرف عن المنطقة عن نتائج الجولات بالأماكن التي تمت زيارتها والتأكيد على أهمية قيام مشرف المناطق بجولة مفاجئه للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج .
وأبان رئيس اللجنة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن وزير الصحة وافق على عضوية كلاً من مدير عام الإدارة العامة للشئون الإدارية والمالية سعود الرفيعة ومدير الإدارة العامة للتنظيم والأساليب الدكتور طلال بياري وممثل الإدارة العامة للمستشفيات الدكتور أحمد وصفي وممثل الإدارة العامة للتدريب والإبتعاث منصور اليامي وممثل الإدارة العامة للمراكز الصحية الدكتور عبدالمجيد سالم والدكتور محمد طنطاوي وممثل الإدارة العامة لضمان الجودة الدكتور علي الشايع .
// انتهى // 1705 ت م

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.