امطار على الجنوب و حرارة على مناطق المدينة والشرقية    استقرار قيمة الدولار    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    تركيا تندد بخطة الاستيطان الإسرائيلية    إدخال 140 شاحنة مساعدات إنسانية وإغاثية إلى قطاع غزة    "التعاون الإسلامي": الاستيطان الاستعماري الإسرائيلي غير قانوني    انطلاق الأسبوع السادس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    الأسهم الأوروبية تسجل أعلى مستوى    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    إيتاوما ووايت يتواجهان في المؤتمر الصحفي قبل نزال قمة الوزن الثقيل    رسمياً .. العبسي اتحادياً حتى 2029    المملكة توزّع (600) سلة غذائية في البقاع بلبنان    الهلال يختتم المرحلة الأولى من برنامجه الإعدادي في ألمانيا    نحو جودة التعليم المحوكم    الاستثمار الأهم    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    نادي الحائط يتعاقد مع المدرب الوطني الخبير أحمد الدوسري لقيادة الفريق لأول    الهلال يكسب ودية" فالدهوف مانهايم"الألماني بثلاثية    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    سفراء الإعلام التطوعي يشاركون في معرض "لا للعنف" للتوعية بمخاطر العنف    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    للمرة الثانية على التوالي.. خالد الغامدي رئيساً لمجلس إدارة الأهلي بالتزكية    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    موجز    أكد إطلاق برنامج «ابتعاث الإعلام» قريباً.. الدوسري: طموحات الرؤية تؤمن بإمكانات الإنسان والمكان    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



برنامج تحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية .

اعتمد معالي وزير الصحة الدكتور حمد بن عبدالله المانع برنامجا لتحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية تحت شعار // مرحبا .. خدمتك تسرني // يستهدف فئات الأطباء والصيادلة والتمريض والفنيين ومدراء العيادات الخارجية ومدراء الطوارئ والمدراء المناوبين وموظفي الأمن وموظفي العلاقات العامة وموظفي الاستقبال .
وقال رئيس اللجنة المشرفة على البرنامج المتحدث الرسمي بأسم وزارة الصحة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن البرنامج يحقق أهداف استراتيجية على المدى القصير والطويل ، موضحاً ان الأهداف قصيرة المدى هي زيادة وعي والتزام مقدمي الخدمة بان تلبية احتياجات المستفيدين من الخدمة والمجتمع بإنسانية وكفائه هي محور مسئولياتهم المهنية والوظيفية ووضع نظام يتيح لمقدمي الخدمة وصانع القرار القياس المستمر لمدى رضى المنتفعين بالخدمة الصحية كذلك إلزام المنشآت الصحية بتطبيق السياسات والإجراءات التي تكفل حقوق المرضى ورضائهم عن الخدمة .
أما الأهداف طويلة المدى فهي تطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية والتأكيد على تطبيق معايير الاعتماد لحقوق وواجبات المرضى الصادرة عن المجلس المركزي للاعتراف بجودة المنشآت الصحية "سباهي" ، وأخيراً ترسيخ ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من قبل كافة العاملين بها .
وأشار إلى ان هناك آليات لتنفيذ البرنامج منها استحداث لجنة لحقوق المرضى بكل مستشفى يرأسها مدير المنشآه وإدارة الرعاية الصحية الأولية تحدد مهامها في الإشراف على تنفيذ البرنامج والتعامل مع الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمرضى والمستفيدين بالخدمة من المنشآه وطباعة وثيقة حقوق المرضى وتوزيعها على كل المنشآت الصحية وتوضع في أماكن انتظار المرضى مع إبراز أسماء وأرقام الإتصال الخاصة برئيس لجنة حقوق المرضى لتسهل عملية التواصل من قبل المستفيدين من الخدمة في حال وجود شكوى أو مقترح ، وتفعيل الإستفادة من التقنية الحديثة لتلقي الشكاوى والملاحظات من خلال تخصيص بريد إلكتروني للجان حقوق المرضى وتعميم الرقم الموحد للوزارة 920020024 لتلقي الشكاوي والاقتراحات في صورة رسائل قصيرة (sms) وتوزيع صناديق للمقترحات والشكاوي توضع في مكان بارز في كل مستشفى وإجراء استطلاع رأي للمستفيدين من الخدمة بشكل دوري لمتابعة جودة الخدمة المقدمة والتأكيد على ضرورة القيام بالجولات الإشرافية من قبل مدراء العموم ومدراء المناطق والمحافظات للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج ورفع تقرير شهري للمشرف عن المنطقة عن نتائج الجولات بالأماكن التي تمت زيارتها والتأكيد على أهمية قيام مشرف المناطق بجولة مفاجئه للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج .
وأبان رئيس اللجنة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن وزير الصحة وافق على عضوية كلاً من مدير عام الإدارة العامة للشئون الإدارية والمالية سعود الرفيعة ومدير الإدارة العامة للتنظيم والأساليب الدكتور طلال بياري وممثل الإدارة العامة للمستشفيات الدكتور أحمد وصفي وممثل الإدارة العامة للتدريب والإبتعاث منصور اليامي وممثل الإدارة العامة للمراكز الصحية الدكتور عبدالمجيد سالم والدكتور محمد طنطاوي وممثل الإدارة العامة لضمان الجودة الدكتور علي الشايع .
// انتهى // 1705 ت م


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.