الاتصالات السعودية تعزز خدماتها للحج ب130ألف دائرة وعقد اتفاقيات مع 360 مشغل عالمي

استعدت شركة الاتصالات السعودية ومنذ وقت مبكر لخدمة حجاج بيت الله الحرام تنفيذا لتوجيهات حكومتنا الرشيدة الهادفة إلى تهيئة كافة السبل التي تساعد الحجاج على أداء الفريضة بكل يسر وسهولة.
وأوضحت الشركة أنها رفعت درجة استعداداتها الفنية والخدمية في منطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة ومنافذ العبور الجوية والبحرية والبرية والطرق المؤدية إلى الأماكن المقدسة, حيث تم رفع الطاقة الاستيعابية لجميع الخدمات لضمان انتشار خدمات الاتصالات أثناء موسم الحج لهذا العام 1428ه حيث تم اعتماد خطط متكاملة تهدف إلى توظيف كافة الإمكانات المتاحة لتقديم مستوى متميز من الاتصالات ذات جودة عالية لخدمة ضيوف الرحمن أثناء أدائهم لمناسك الحج.
وتعمل الشركة على زيادة تغطية شبكتها وتوسعتها في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، حيث عززت الشركة عدد الدوائر الدولية إلى (130) ألف دائرة بزيادة (30) ألف دائرة عن موسم حج العام الماضي. كما تمت زيادة الطاقة الاستيعابية لشبكة الجوال بمكة المكرمة لتصبح (899.806 ) عميل ، والمشاعر المقدسة لتصبح (5.422.000 ) عميل، وفي المدينة المنورة زيادة السعة الاستيعابية للشبكة وذلك بإضافة عدد 30 ألف مشترك ليصل إجمالي سعة الشبكة إلى 655 ألف مشترك وذلك من أجل تقديم أفضل الخدمات للحجاج والزائرين .
وتم عقد الاتفاقيات اللازمة لتقديم خدمات التجوال الدولي مع ( 360 ) مشغل دولي حول العالم، لتمكين الحجاج من استخدام هواتفهم الجوالة العاملة بنظام التجوال الدولي, كما قامت الشركة بتغطية كافة الطرق المؤدية إلى الأماكن المقدسة بخدمة الهاتف الجوال حتى تجاوز أطوال الطرق المغطاة بالخدمة أكثر من (30) ألف كم. بالإضافة إلى توفير بطاقات مسبوقة الدفع (سوا زيارة) ، لتسهيل الاتصال لزوار المملكة خلال الموسم ، تعمل لمدة (120) يوماً من تاريخ تفعيل الشريحة.
وعملت الشركة على تقوية الإرسال للجوال داخل الأنفاق وكذلك تدعيم البنية الأساسية بالمدينة المنورة وخاصة المنطقة المحيطة بالحرم النبوي الشريف سعياً وراء تحصيل وتوسعة نطاق خدمة الجوال والتجوال الدولي إذ تم تعزيز كفاءة محطات الهاتف الجوال فضلاً عن تشغيل محطات إضافية بالمدينة المنورة ومكة المكرمة.وتمت تغطية كافة الطرق السريعة بخدمة هواتف الطوارئ على الطرق التي يسلكها الحجاج حيث غطت الطرق بمسافات متباعدة (5)كلم على جنبات الطريق وتتميز هذه الهواتف بارتباطها بالأجهزة الأمنية والخدمية.
كما رفعت القدرات الاستيعابية لشبكة الهاتف الثابت بما يتناسب مع حجم حركة المكالمات و تكثيف أعمال الصيانة و الفحوصات الدورية على مقاسم شبكة الهاتف الثابت، وتمت إضافة عدد ( 47.723 ) دائرة للدول الإسلامية والدول عالية الحركة، وسيكون إجمالي الدوائر الدولية العاملة هذا العام (130.000) دائرة دولية تتوزع بشكل متوازن بين المقاسم الدولية وعلى وسائل النقل الدولية المختلفة. وبلغ عدد خطوط الهواتف العمومية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمنافذ الحدودية والمطارات (3823) خط هاتفي، وفي المدينة المنورة تشغيل (2216) هاتف عمومي والمحافظات التابعة لها. حيث تم توفير بطاقات الاتصال المدفوع بجميع فئاتها وتوزيعها من خلال 19 منفذ في ( جدة , مكة , المدينة , عرفات , منى ). بالإضافة إلى تشغيل عدد ( 4 ) مكاتب للبرق , منها ( 2 ) داخل العاصمة المقدسة و ( 2 ) بالمشاعر. كما أن مراكز العناية بالعملاء 902 / 907 : تقوم بخدمة العملاء على مدار ( 24 ) ساعة .
وقد عملت الشركة على مشروع توسعة خدمة الاتصال اللاسلكي المعروفة باسم (برافو) خلال موسم حج هذا العام 1428ه، في كل من جدة والمدينة المنورة ومكة المكرمة والمشاعر المقدسة بنسبة (50 %) لتصبح (30) الف عميل وهي تقدم العديد من الخدمات مثل: خدمات الإرسال اللاسلكي المباشر / اضغط وتحدث / وخدمة نقل البيانات،والرسائل النصية، وخدمة تحديد المواقع جغرافيا / ج ب ر س / وهناك العديد من الجهات الحكومية والخاصة التي تستخدمها لأعمالها. وتسعى الشركة الى خدمة قطاع الأعمال، حيث تعمل على تقديم الخدمات لمؤسسات الطوافة والشركات والمؤسسات والإدارات الحكومية والبعثات الدبلوماسية، وسرعه تركيب أو نقل الهواتف خلال 24 ساعة و إعادة الحرارة ( ثابت – جوال ) للدوائر الحكومية والجهات الأخرى وتنفيذ طلباتهم، بالإضافة إلى متابعة أعطال الجهات الحكومية مع الأقسام المعنية وتغيير شرائح الجوال لها.
ويعمل على خدمة العملاء خلال موسم الحج كل من المكاتب التالية: مكتب خدمات الحج للمشاعر المقدسة: في العزيزية بجوار السكن الخيري للشيخ عبدالعزيز بن باز. ومكاتب خدمات العملاء داخل العاصمة المقدسة: العمرة , الجموم , العزيزية.
// انتهى // 1526 ت م