أمانة جدة تحتفي بيوم المستهلك بعدد من الندوات ومعرضين توعويين

نظمت أمانة محافظة جدة اليوم ، ندوة بعنوان (تطوير الرقابة وأثرها في رفع نسبة الامتثال وتحسين جودة الخدمات) والتي تضمنت تقديم ورقتي عمل بمشاركة مختصين من جامعة الأعمال والتكنولوجيا والأمانة ، وذلك في ضمن الاحتفاء باليوم العالمي للمستهلك الذي يوافق ال 15 من شهر مارس من كل عام.
وأدار الندوة الدكتور فيصل المالكي مدير التوعية ومكافحة الفساد في الأمانة ، فيما استعرضت وكيل كلية الإعلان بقسم الطالبات في جامعة الأعمال والتكنولوجيا ، والمتخصصة في سلوك المستهلك ، الدكتورة هبة جمال ، عددا من المحاور التي ناقشت فهم احتياجات مستقبل الخدمة ، ودور الخصخصة في تحسين الخدمات وزيادة التنافسية ، بالإضافة لرضا العميل وجودة الخدمة المقدمة.
واستعرض أخصائي حماية البيئة بوكالة بلديات المحافظات في الأمانة نواف الجهني جهود برامج الرقابة الصحية والامتثال ودورها في حماية المستهلك ، وبرامج التوعية المتعلقة بالسلع والمنتجات الاستهلاكية وضرورة معرفة المستهلك لجميع حقوقه ، كما شملت المحاور الحديث عن برامج التوعية والتثقيف الصحي للعاملين في منشآت الغذاء و الصحة العامة.
وضمن الاحتفاء باليوم العالمي للمستهلك أقامت الأمانة أمس معرضين توعويين عبر برنامج إجادة وذلك في مجمع العرب وفي السلام مول وهدفت الفعالية إلى تعزيز المشاركة في خدمة المجتمع والتعريف بأهمية تطوير الرقابة في تحسين جودة الخدمات وحماية المستهلك ، وشملت المشاركة نشر هوية اليوم عبر الشاشات الالكترونية بالشوارع والطرق الرئيسية بمدينة جدة.
وأكدت أمانة جدة استمرار جهودها الرقابية على المنشآت التجارية ، بتنفيذ أكثر من 250 ألف جولة ميدانية خلال 2021م ، والتي استهدفت بصورة رئيسة حماية المستهلكين ، وساهمت في رفع نسبة امتثال المنشآت ، وتحسين جودة الخدمات للسكان والزائرين.
وأشارت الأمانة إلى أن جهودها الميدانية في العمل الرقابي خلال العام الماضي ساهمت في رفع معدل امتثال المنشآت من 12% إلى 24% ، كما حققت الجولات انخفاضا في معدل العينات الفاسدة من 27% إلى 14%.
//انتهى//
16:28ت م
0115
www.spa.gov.sa/2337904