تحول تقني في خطة عمل مؤسسة حجاج أفريقيا غير العربية هذا العام

اعتمد معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، الخطة التشغيلية لمؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية لموسم حج هذا العام 1439ه، التي استحدثت خلالها أتمته عمليات الخدمات الإضافية وربطها بالمسار الإلكتروني، وكذلك استمارة الكترونية لتفويج حجاجها.
وأوضح رئيس مجلس الإدارة المطوف رامي بن صالح لبني، أن المؤسسة حددت خلال خطتها التشغيلية لحج هذا العام برامج عمل من أجل تنفيذ المهام والأهداف بطرق مبتكرة منها تطبيق نظام تقني يسهم في تطوير وتسهيل إجراءات التفويج للمساكن، مشيرا إلى أن التطبيق الميداني للخطة بدأ في غرة ذي القعدة الحالي وتستمر حتى 15 محرم 1440ه، حيث روعي توفير وسائل السلامة العامة والرعاية المتكاملة والمتابعة في جميع مراحل تنقلات ضيوف الرحمن بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، والمشاركة الفاعلة في توعية الحجاج وضرورة تقيدهم بالتعليمات والإرشادات المقدمة لهم للحفاظ على أمنهم وسلامتهم.
وبين أن الإدارة تعمل عبر تطبيق الخطة التشغيلية على التحول التقني في الإجراءات المتكاملة مع المسار الإلكتروني بنسبة 100%، و متابعة التجهيزات المطلوبة لمساكن الحجاج والاشتراطات النظامية وفق خطة زيارات ميدانية مجدولة، وتجهيز مخيمات منى وعرفات بكافة المستلزمات قبل وصول الحجاج.
وأشار المطوف لبني, إلى أن الخطة ينفذها 824 كادرا متخصصا في الإشراف والمراقبة والمتابعة الميدانية من بينهم 130 موظفا موسميا مزودين بأجهزة اتصالات لاسلكية ذات تقنية عالية لتولي مهام الزيارات وجولات الميدانية، ورفع التقارير اليومية المتعلقة بسير العمل والمهمات المنجزة، وغيرها من الملاحظات وطرق معالجتها آنيا لتلافي أي قصور في النواحي الخدمية، مضيفا أن مهام الأمن والسلامة خلال موسم الحج تنفذ من قبل فريق متخصص في أنظمة السلامة والطوارئ فضلا عن التكامل والتنسيق مع خطط الدفاع المدني وإدارة المرور والجهات المعنية الأخرى، وخصص لهذا الغرض 40 مراقبا يشمل عملهم مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مشيرا إلى أنه جرى التعاقد مع بيت خبرة لمتابعة صحة وسلامة الغذاء المقدم لحجاج المؤسسة، وإحلال الوجبات المعقمة مسبقة التجهيز كحل بديل للوجبات المطبوخة، وإسناد التأكد من جاهزية متعهدي التغذية وإصدار تقارير مفصلة وشاملة إلى لجان التغذية وخصص لهذا الغرض 50 موظفا.
وأفاد أن الخطة التشغيلية وضعت في الاعتبار ربط الأهداف المراد تحقيقها ببرامج العمل من أجل توفير العناية الكاملة والرعاية الصحية للحاج ومتابعة الحالات المرضية بالمستشفيات وتقديم الخدمات لهم، وتوفير الآليات اللازمة لنقل ضيوف الرحمن وخدمتهم ميدانيا، واستثمار مركز إرشاد الحجاج بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بأقصى الدرجات، إضافة إلى متابعة وتقويم تنفيذ الخطط الموضوعة.
// يتبع //
16:15ت م
0140

حج / تحول تقني في خطة عمل مؤسسة حجاج أفريقيا غير العربية هذا العام/ إضافة أولى واخيرة
وأشار رئيس مجلس الإدارة, إلى أن الخدمات الإضافية يجري متابعتها في موسم حج هذا العام عبر تطبيق إلكتروني يعمل على الأجهزة الذكية يسهم في تعزيز أداء مكاتب الخدمة الميدانية، وتنفيذ خطة البرنامج وفق المهام والمسؤوليات والإطار الزمني المحدد، والالتزام بقائمة تشمل كافة مستلزمات ومتطلبات تجهيز المواقع ومتابعتها.
وأسندت الخطة إلى لجنة تفويج الحجاج لمنشأة الجمرات مهاما محددة ركزت على تنظيم حركة الحجاج وانتقالهم ومغادرتهم لمنشأة الجمرات بكل يسر وسهولة، وتوفير رعاية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، ومتابعة تفويج الحجاج من المخيمات في منى وتوعيتهم وتقديم الخدمة المطلوبة لهم، وكذلك التنسيق والمتابعة مع فريق العمل لضمان حركة سلسة للحجيج أثناء تأديتهم شعيرة رمي الجمرات ورفع التقارير اللازمة وتوفير مرشد لكل 250 حاجا وإعداد التقارير اليومية التفصيلية ورفعها للمسؤولين لاتخاذ اللازم حيال أي ملاحظات.
ولفت المطوف لبني, إلى تكليف لجنة العلاقات والتوعية بإعداد 600 ألف مطوية عن السلامة والصحة العامة والتفويج للجمرات وتوزيعها على الحجاج علاوة على تقديم 120 لقاء توعويا في المخيمات بمنى بواقع ثلاثة لقاءات لكل مجموعة، مبينا أن أبرز مهام مركز المعلومات بالمؤسسة أتمته التفويج للمساكن بنسبة 90% وتدريب جميع العاملين بنسبة 100%، فيما ألزمت المؤسسة لجنة الإسكان ومتابعة شؤون الحج بمعالجة القصور في الخدمات من خلال الضمان المالي خلال ثلاث ساعات وإنجاز حزم الخدمات في المسار الإلكتروني بنسبة 100%، مفيدا أن لجنة الشؤون العامة أوكل إليها نقل المرضى خلال ساعة من تلقي البلاغ عن أي حالة من الحالات التي يستدعي نقلها للمستشفى، فيما كلفت لجنة استقبال حجاج المؤسسة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة واستقبالهم بمكة المكرمة إتمام إجراءات الحجاج الواصلين منهم للمطار خلال ثلاث ساعات.
ولخص رئيس مجلس الإدارة, مهام لجنة تطويف الحجاج بالحرم الشريف التابعة للمؤسسة بتفويج الحجاج من مساكنهم في مكة المكرمة إلى المسجد الحرام وتوعيتهم وتقديم الخدمة المطلوبة عبر فريق عمل متكامل، وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة والإضافية، والإشراف على فريق العمل لضمان حركة سلسة للحجيج على الطرق المؤدية للحرم وتطبيق معيار الأداء في التفويج.