أطلقت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالشرقية ممثلة في المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية "تكامل"، والهيئة العامة للطيران المدني، ممثلة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام أمس, برنامجاً خاصاً تحت عنوان "تنمية مهارات التعامل مع السائح"، الذي استهدف تدريب 1600 متدرب من منسوبي الجهات الحكومية والشركات العاملة بالمطار . وأوضح مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني أمين مجلس التنمية السياحية بالمنطقة الشرقية المهندس عبد اللطيف البنيان أن البرنامج حظي بمشاركة 1600موظف وموظفة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام من مختلف الجهات العاملة الحكومية والخاصة, حيث أقيم البرنامج بشكل مكثف على 3 فترات صباحية وبعد الظهر ومسائية . وأشار إلى أن البرنامج يهدف إلى تنمية مهارات العاملين في المطارات وتطوير قدراتهم وكفاءتهم حول التعامل مع السائح ، وإكساب المشاركين المعارف والمهارات التي تمكنهم من فهم وتطبيق مهارات الاتصال الفعال مع السائح بكفاءة والتعرف على مفهوم وأهمية وخصائص الاتصال الفعال ، وذلك في إطار التعاون الوثيق ومذكرة التكامل بين الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني والهيئة العامة للطيران المدني, وكذلك التعاون الوثيق بين إدارة مطار الملك فهد الدولي وإدارة فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالشرقية. وبين البنيان أن البرنامج تناول موضوعات حول مهارة الإقناع والمهارات التي ينبغي إتقانها لتحقيق اتصال فاعل بين الأفراد ونصائح للاتصال الفعال, كما تضمن البرنامج محاور حول مهارة القراءة والتفكير وما هو الجانب الأهم في التعامل مع السائح مثل الترحيب بهم واحترام شخصياتهم , حيث يكون المتدرب في نهاية البرنامج قادراً على معرفة مفهوم وأهمية وأنواع السياحة، كما يتعرف على أهمية السياحة من منظور دولي ومحلي ودور الهيئة العامة للسياحة في التنظيم والإشراف على القطاع السياحي بالمملكة ومعرفة قيمة وأخلاقيات العمل أثناء التعامل مع السائح .
