لجنة المتابعة بمؤسسة مطوفي أفريقيا غير العربية تنفذ 120 جولة ميدانية للوقوف على خدمة الحجاج بمشعر منى

نفذت لجنة المتابعة والمساندة بمؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية اليوم أكثر من 120 جولة ميدانية لمقار سكن الحجاج ومخيماتهم والمواقع المختلف التابعة للمؤسسة بمشعر منى، للتأكد من توفر الخدمات ورصد الملاحظات والعمل على تقويمها ومعالجتها لضمان تقديم خدمات مثالية لضيوف الرحمن .
كشف النائب الثاني لرئيس مجلس إدارة المؤسسة المشرف العام على اللجنة المطوف طارق بن محمود علوي أن عمل لجنة المتابعة والمساندة خلال موسم الحج الذي ينفذه 48 كادرا يقوم على متابعة وتقييم أداء اللجان ومجموعات الخدمة الميدانية والخدمات المقدمة للحجاج من خلال المتابعة الميدانية للجنة وتقييمها للجوانب المتعلقة بتنفيذ الخطط التشغيلية سواء بمراكز استقبال الحجاج في المطار عند بدء الموسم أو الزيارات الميدانية لمقار سكن الحجاج بمكة المكرمة والعمائر المستأجرة من قبل المسؤولين بمكاتب شؤون الحجاج أو الشركات المنظمة لقدوم الحجاج للتأكد منها واستيفائها للشروط والضوابط المنصوص عليها من قبل وزارة الحج لعملية إسكان الحجاج وتوفر جميع الخدمات اللازمة بها، إلى جانب تقييم مجموعات الخدمة ودورها وجاهزيتها في تقديم خدماتها لضيوف الرحمن عبر استمارات التقييم التي أعدت لكل عمل من تلك الأعمال.
وأوضح أن مهام لجنة المتابعة والمساندة في المشاعر المقدسة يتم عبر مرحلتين، الأولى تجهيز المخيمات قبل وصول الحجاج من خلال استمارة استلام تجهيز مخيم عرفات واستمارة استلام تجهيز مخيم منى، والأخرى تتضمن مرحلة متابعة وتقييم الخدمات المقدمة خلال تواجد الحجاج في المشاعر من خلال استمارة متابعة الخدمات بمشعر عرفات واستمارة متابعة الخدمات بمشعر منى.
ولفت إلى أن المتابعة والتقييم بعد موسم الحج تبدأ بزيارة المشرفين الميدانيين لمراكز التفويج وعمائر الإسكان للحجاج إذ يتم تقييم الخدمة المقدمة من خلال استمارة متابعة المغادرة، فيما يتم تسليم جميع استمارات التقييم إلى قسم التخطيط بحيث يتم إدخال جميع بيانات استمارات التقييم ضمن برنامج حاسوبي خاص يقوم بعمل التقييم النهائي لكل مجموعة خدمة ميدانية في كل مرحلة من المراحل، ومن ثم الخروج بالنتيجة النهائية وتعبئتها ضمن استمارة التقييم النهائي لأعمال الحج.