14 ألف بلاغ " صوتي الكتروني " لنظام أمانة الأحساء التفاعلي على مدى عامين

تلقت أمانة الأحساء مؤخراً عبر النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي على الرقم " 940 " ، الذي يعمل على مدار الساعة أكثر من 14 ألف بلاغ منذ إطلاق النظام قبل عامين .
وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن النظام يهدف إلى إتاحة الفرصة للمستفيدين للتواصل إلكترونياً مع الأمانة دون الحاجة إلى زيارتها حضورياً ، مبيناً أن النظام يتميز بإمكانية تفاعليه مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونياً باللغتين العربية والإنجليزية وإمكانية الاستعلام صوتياً عن المعاملات وخدمات الأمانة بالإضافة إلى تسجيل تعريفي عن برامج وفعاليات الأمانة المختلفة ، موضحاً أن النظام الإلكتروني يأتي ضمن إستراتيجية الأمانة الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الإلكترونية لتطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية والأمانة الذكية.
وبين أن النظام مرتبط بمنظومة الأمانة الإلكترونية حيث يتكامل آلياً مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال (SMS) والإشعارات الالكترونية والتي تصل إلى الموظف المسئول عن الطلب وكذلك المستفيد المتصل لمتابعة طلبه آليا من خلال استقباله لرسائل الجوال أو زيارة بوابة الأمانة مما يسهم في التيسير على المواطن وتقديم المعلومات الخاصة بمسار طلبه دون عناء ، مشيراً الى أن النظام يتميز بخاصية التقييم الآلي وتقديم الملاحظات والمرئيات للمساعدة في استمرارية التحسين وضمان المنتج وجودة الخدمات .
وشكر المهندس الملحم كافة المستفيدين من المواطنين والمقيمين على تفاعلهم مع خدمات الأمانة الالكترونية والتي تعكس ثقتهم بالأمانة وتجسد مفهوم الشراكة المجتمعية والتي تتخذها الأمانة كهدف استراتيجي انطلاقاً من إيمانها الراسخ بأهمية الارتقاء بخدمة المستفيدين والتيسير عليهم وكسب رضاهم .
// انتهى //
16:44 ت م
تغريد