العين بصيرة.. واليد قصيرة !

بادرت وزارة الشؤون الاجتماعية إلى تطوير أدواتها في التعامل مع الحالات التي تستفيد من الضمان الاجتماعي الذي توفره بحسب الأنظمة، وذلك بإعلانها صرف معاشات المواطنين المسجلين على نظام الضمان لشهر شوال المقبل في الخامس والعشرين من رمضان الجاري، والتي تبلغ 925 مليون ريال تقديرا لظروفهم، وتفاعلا مع قرب قدوم العيد المبارك.
ورغم أن تلك الخطوة تعبر بكثير من المستفيدين من جسر حاجتهم إلى مبلغ الضمان في ظروف رمضان والعيد، إلا أن قضية الضمان الاجتماعي تواجهها بعض الانتقادات المتعلقة بآليات صرفها وثقافة المستفيدين بالنظام الذي يفتقد التعريف بالمستفيد، وعدم تقدير المتغيرات المعيشية ووضعها في الاعتبار مع مرور الزمن بما يدعو لرفع مبلغ الضمان وفقا لمقتضيات الحاجة وشمول مظلته للأسر المستفيدة.
ويوضح الدكتور صالح الخثلان نائب رئيس الجمعية الوطنية لحقوق الانسان والمتحدث الرسمي باسم الهيئة أن هناك كثيرا من الشكاوى التي تلقتها الجمعية من ذوي الدخل المحدود أو الراغبين في الاستفادة من الزكاة في الجمعيات الخيرية ووكالة الضمان الاجتماعي بوزارة الشؤون الاجتماعية، يتمحور غالبها في عدم شموليتهم للنظام وتعريف المستفيدين بالخدمات وفقا للمتغيرات المعيشية التي طرأت خلال الاعوام الماضية.
وطالب الخثلان بدراسة للنظام من خلال تحديد المستفيدين من الحالات لتمكينها من الاستفادة من الخدمات المقدمة، وقال: “المشكلة تكمن في التعريف بالمحتاجين ومن الضروري إعادة صياغة النظام المختص”.
وأوضح الدكتور صالح الخثلان أنه في حال ورود شكاوى يتم الاستفسار من قبل الجهات ذات الاختصاص ويتم الرد من قبلهم عن الحالة، ومن خلاله يتم كتابة خطاب آخر لتقديم المساعدات المقطوعه لهم، وقال: “هناك تجاوب من قبل وكالة الضمان الاجتماعي في تقديم المساعدات المقطوعة التي ترد من قبل الجمعية”.
وذكر محمد العقلا وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية لوكالة الضمان الاجتماعي لشمس” أن الضمان الاجتماعي لا يدعي الكمال، وهناك شروط وضوابط موضوعة لا يمكن تجاوزها، ولدينا جهات رقابية تعمل على متابعة ذلك، مضيفا أن الوكالة تعمل على استقبال الشكاوى ودراستها والاستفادة من المقترحات التي تقدم.
وأوضح أن وكالة الضمان الاجتماعي لديها مواطن قوة وضعف ويجري العمل على تطويرها لخدمة المستفيدين بالشكل المأمول.
وأكد العقلا أن الوزارة ستصرف راتب شوال المقبل الثلاثاء المقبل، مشيرا إلى أن جميع المستفيدين يستلمون مستحقاتهم خلال الموعد المحدد، وقال: “عملنا منذ محرم الماضي على أن يستفيد 640 ألفا من خدمة الصرف الآلي بواقع صرف يزيد على 925 مليون ريال.
ونفى أن تكون وكالة الضمان الاجتماعي أحدثت تأخيرا في صرف المستحقات لمستفيديها، وقال: “في رمضان الماضي تم صرف راتب الشهر في تاريخ 1 وتمت إضافة المكرمة الملكية في تاريخ 12 من نفس الشهر وتم صرف راتب شوال في بداية الشهر”.