نفذت إدارة الجودة الشاملة بالندوة العالمية بالمنطقة الشرقية مؤخرا ًعدداً من الدورات التدريبية وورش العمل الهادفة إلى ضبط وترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر. ففي محور تأسيس نظام الجودة الشاملة،عقدت الإدارة ورشة عمل تقييميه لآلية إعداد خطة الندوة لعام 1430ه واستعراض خطط و برامج مكاتب الندوة بالمنطقة الشرقية ،كما عقدت ورش عمل أخرى لإدارات الشؤون الإدارية، والمالية، وتنمية الموارد، وذلك ضمن الخطة الإجرائية لإعداد دليل الجودة في الإدارات التنفيذية للندوة وتحديد الهياكل الإدارية لها. أما في محور نشر ثقافة الجودة الشاملة بين العاملين، فقد أقامت إدارة الجودة (دورة فرق التحسين المستمر في نظم الجودة الشاملة) بهدف نشر وترسيخ ثقافة الجودة بين العاملين وتكوين فرق التحسين المستمر و تفعيل دورها،وتناولت الدورة العديد من المحاور منها مفهوم إدارة الجودة الشاملة، والعناصر الرئيسة لإدارة الجودة وفرق التحسين المستمر، وتطبيق نظام الجودة في القطاعات غير الربحية، والجودة في الإسلام، وأدوات إدارة الجودة، بالإضافة إلى معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة. استمرت لمدة ثلاثة أيام، بحضور المشرف العام للندوة ونوابه ومديري الإدارات التنفيذية و المكاتب الفرعية وبعض رؤساء الأقسام, ومديرات الإدارات والمكاتب والمراكز بالأقسام النسائية. كما أصدرت الإدارة مطوية (رسالة الجودة) بغرض نشر ثقافة الجودة بين أوساط العاملين بالندوة والتعريف بمفاهيم ونظم الجودة. وقامت الإدارة بتدريب العاملين على برنامج الجودة الخاص بمتابعة خطط الإدارات والمكاتب .
