شاب يشكو من "عطل غامض" في سيارته الحديثة

طالب فرع الشركة بمكة باستبدالها أو إرجاع نقوده

رفع شاب سعودي شكوى رسمية لوزارة التجارة "فرع مكة المكرمة"، يتهم فيها شركة سيارات عالمية بأنها تسببت في تحويل سيارته موديل 2012م إلى سيارة شبه تالفة ومفككة، ولا يزال ينتظر استبدالها أو إرجاع نقوده.

وقال الشاب عبد الله رمضان الزهراني: "قمت بشراء سيارتي يوم 30/ 3/ 1433ه من فرع الشركة بمكة المكرمة وعند استلامها فوجئت بصوت في الجانب الأمامي الأيسر أمام السائق؛ فعدت إلى الشركة فوراً؛ فأجابوني بأن الصوت طبيعي، وسيختفي مع المشي، ولم يحصل شيء؛ فراجعتهم؛ فقالوا لي في صيانة الألف كيلو سنقوم بإصلاح العطل، ولم يعرفوا ما هو العطل؛ فقالوا لي أحضرها مع صيانة الآلاف الخمسة".

وتابع: "عندها طفح الكيل، وعرفت أنهم لم يعرفوا ما هو العطل؛ فشكوتهم عبر الهاتف المجاني لمكافحة الغش التجاري بوزارة التجارة، وقيدت المعاملة برقم 281889، وحولت إلى فرع الوزارة بمكة المكرمة برقم 2699 وتاريخ 26/ 4/ 1433ه لدى الأخ الفاضل عادل الطارقي".

وقال الزهراني: "قامت بعدها الشركة بالاتصال بي فوراً، واستقبلوني أحسن استقبال، وأدخلوا السيارة إلى الصيانة، وظلت لديهم لمدة أربعة أيام، قاموا خلالها بتفكيك المقصات والأذرعة وتغيير المساعد الأمامي، عندها أحسست بأن سيارتي غير جديدة".

وأضاف: "بعدها قالوا لي إن السيارة جاهزة؛ فقمتُ بتجربتها أنا ومدير الصيانة واثنين من منسوبي الصيانة بالفرع، وفوجئت بأن السيارة كما هي، لم يتغير فيها شيء".

وقال الزهراني: "أنا الآن عبر (سبق) آمل وأرجو من المسؤولين في وزارة التجارة وحماية المستهلك مساعدتي، وذلك بتغيير السيارة بسيارة جديدة، أو إعادة قيمة السيارة ؛ لأن هذه السيارة لم تعد جديدة، وقد تم تفكيك جزء كبير منها، وأصبحت شبة تالفة".