بالفيديو..ركاب رحلة جدة - الرياض عاشوا 9 ساعات من الانتظار والغضب

قالوا إن المسافرين بالسيارات وصلوا قبل هبوط طائرتهم في العاصمة

حكى عدد من ركاب رحلة الخطوط السعودية المتجهة من جدة إلى العاصمة الرياض أمس الأول الثلاثاء، تفاصيل معاناة انتظار إقلاع الرحلة 9 ساعات مكث الركاب منها خمس ساعات داخل الطائرة، رغم تعطل أجهزة التكييف على ركاب الدرجة السياحية.
وفي شكوى تلقتها "سبق" مدعومة بمقاطع فيديو، قال الركاب: "إن ما حدث مهزلة بكل ما تعنيه الكلمة من معنى، عانت منها العائلات وكبار السن والأطفال، وأسفرت عن حالات إغماء ومشادات بسبب إهمال الركاب والتلاعب بهم". وأضافوا أن من سافروا على السيارات من جدة للرياض وصلوا قبل أن تهبط طائرتهم في مطار العاصمة!.
ومن مقاطع الفيديو التي وصلت ل"سبق" مع الشكوى، صورت إحدى الراكبات، تزاحم الركاب أمام أحد كونترات الخطوط السعودية، وهي تردد عبارات غاضبة مبدية تذمرها من تعنت الموظف وعدم تسهيله لإجراءات سفر الركاب، مهددة بنشر المقطع على اليوتيوب، فيما ترد عليها راكبة أخرى قائلة "يعمل بالمزاج، جايبينه بالغصب"!.
وحول تفاصيل إشكالية الرحلة قال الركاب إن رحلة الخطوط السعودية التي تحمل الرقم SV1040 التي كان من المقرر إقلاعها في الخامسة عصر الثلاثاء من جدة إلى الرياض تأخر إقلاعها 9 ساعات متواصلة.
وأوضحوا أن الإشكالية بدأت بعد اكتشاف أن ركاب الرحلة تم دمجهم مع رحلة الساعة السادسة والنصف.
وأضافوا أنه بعد ذلك الإعلان عن عطل الطائرة والتأخير ومكوث الركاب وسط الطائرة لمدة 5 ساعات، عانى خلالها ركاب الدرجة السياحية من الحر الشديد لتعطل التكييف.
وبين الركاب أن الأمر لم يتوقف عند هذا الحد، بل إن أنوار الإضاءة كانت تتذبذب بشكل غريب ومستمر أثناء سير الطائرة.
وقال الركاب: "إنهم طوال ساعات الانتظار داخل الطائرة كان موظفو الخطوط يحاولون تخديرهم ساعة بالإعلان عن قرب إقلاع الرحلة وساعة أخرى بتشغيل دعاء السفر وسرد التعليمات".
وكشف الركاب أن ما فاقم من المعاناة هو بعض المسافرين أنفسهم، حيث قام أحدهم بالتدخين داخل حمام الطائرة أثناء تحليقها، فاشتغلت صفارة الإنذار؛ ما أثار الرعب.
وقال الركاب إن مسلسل التأخير تخلله سقوط حالات إغماء واستدعاء مسعفين، إضافة إلى إعلان الكابتن وجود خلل متكرر في الطائرة. وأضاف الركاب أن المشادات والخلافات بين الركاب ومسؤولي الخطوط السعودية
استدعت تدخل الشرطة العسكرية لتهدئة الركاب وذلك لعدة مرات.
وأكد الركاب أن عدداً منهم ثارت ثائرتهم نتيجة إقلاع رحلتين للرياض وهم لا يزالون في الانتظار، خاصة أن أحد الموظفين أغلق البوابة بحجة تأديب أحد الركاب المسنين بعد مشادات بين الطرفين قبل أن يتدخل موظف آخر ويفتح البوابة ويعيد إركاب الركاب.
وقال الركاب إن الرحلة لم تصل للرياض إلا الساعة الثانية من فجر الأربعاء، بعد معاناة كبيرة استمرت 9 ساعات متواصلة، مطالبين بالتحقيق ومحاسبة المتسببين وتعويضهم نتيجة هذا التأخير، وقالوا في نهاية شكواهم إن مدة التأخير كانت كفيلة بأن يصل الركاب خلالها إلى الرياض عبر السيارات.